Частные детские сады все больше вытесняют государственные. Причем огромная востребованность первых, обусловлена не только нехваткой вторых. В чем же преимущество и какие выгоды для малышей, а также их родителей от платных дошкольных учреждений, как нельзя лучше,может рассказать основательница и владелица сети детских садиков "Хеппи", Ирина Астахова. 
Ирина, что послужило толчком для открытия именно детского сада, а не скажем, кондитерской или салона красоты?
Если бы мне, 4 года назад сказали, что у меня будет своя сеть садиков, я бы не поверила… Всю жизнь я работала в ивентах и рекламе. Организовывала массовые и частные мероприятия. Никогда бы не подумала, что делом жизни станет именно проект для деток! Переехав в 2014 из Запорожья во Львов, я столкнулась с проблемой, как мама. Маше тогда исполнилось 4 года, а она у нас очень активный и общительный ребенок, нужен был детский сад для нее. И тогда я решилась на открытие маленького детского клуба для своего ребенка. Делала все сама: закупила минимум мебели, игрушки, канцтовары, составила расписание, нашла воспитателя. Начали приходить детки. Им так нравилось, что не хотели уходить! Так родители начали просить сделать абонемент на половину дня, потом начали отказываться от домашних нянь. И пошло активное расширение, новые помещения, новый формат на полный день…
Расскажите о первых шагах в этой сфере. Это ж не тележку с сахарной ватой в парке поставить...
Сначала нужно понять, для чего вам это нужно. Если, как в моем случае, для собственного ребенка, это одно. Если просто для бизнеса- это другое. В детских проектах важна душа.
На тот момент, когда я начинала, не было никаких курсов. Все придумывала сама. Не боялась пробовать. Использовала прошлый опыт организатора. Так вот на своих ошибках и выучилась! Сейчас ко мне приезжают с разных городов Украины, чтобы посмотреть на наши садики, познакомиться, перенять опыт и получить мою консультацию, как начать и сделать садик прибыльным.
С какими трудностями пришлось столкнуться?
Трудности в детском бизнесе – на каждом шагу. Нужно постоянно учиться и быть в курсе изменений в законодательстве, образовательных методиках, развиваться, как творческая личность, при том не забывать о финансовой части… В этом сложность. Уметь объединить практичность с творческим подходом к делу.
Известно, что хорошо прописанный бизнес-план могут загубить именно подчиненные. А если это еще и касается работы с детьми, то все еще серьезней. Какие у вас критерии по подбору персонала?
Персонал детского сада одна из самых важных составляющих успеха. Мы в постоянном поиске классных воспитателей и педагогов. Особенно ценим тех, кто разрабатывает свои авторские методики, хочет расти и развиваться в своей профессии. Опыт уже показал, что молодые воспитатели справляются лучше. Они хотят учиться. Поэтому основные критерии у меня таковы: возраст до 35 лет, педагогическое образование. И даже опыт не обязателен, все равно всему учим и переучиваем. 
Сфера обслуживания часто сопряжена с претензиями. Как вы решаете конфликтные, спорные вопросы?
Конечно, без человеческого фактора никуда… Все вопросы или претензии решаются сразу, индивидуально или выносится обсуждение в родительскую группу. Мы не собираем претензии в папку, чтобы потом когда-нибудь разобрать их на собрании. Есть вопрос-сразу ищем на него ответ. Мы встречаемся с родителями все вместе только на праздники!
Вашему детищу "Хеппi" - 4 года. С оглядкой назад, вы были уверены в успехе задуманного?
Тогда мне ничего не оставалось! Я переехала в город, где никого не знала. Где совсем другой менталитет. И совсем нестабильная в стране ситуация…Нужно было зарабатывать на жизнь и обеспечить ребенку комфортное окружение. Я люблю отдаваться делу на 101%! Особенно когда такая была мотивация - моя Маруся!
А сейчас, когда вижу списки брони мест в Хеппі на год вперед, говорю себе спасибо за то, что тогда не испугалась сложностей и труда… А Марусе за вдохновение…
Самая лучшая реклама- это довольные родители. Чем же это обусловлено?
Конечно, сарафанное радио в нашем бизнесе очень важно. ХЕППІ отличается большим перечнем образовательных предметов для каждой возрастной группы и факультативами (хореография, айкидо, рисование, занятия с логопедами и психологами), которые входят в месячную оплату.
У нас очень вкусно Кормят! А деткам, которые, к сожалению, имеют пищевую аллергию или нуждаются в специальном питании, готовят отдельно по рекомендации врача.
Во Львове, Мы первый садик, который организовал доставку детей в садик и домой. Родители от этого сервиса в восторге! Как и от графика работы 8-20.00 и возможности переночевать в садике ребенку, если возникнет такая потребность.
А 1 июля уже год, как я открыла группы для детей от 1 годика! Сейчас это самые востребованные места в Хеппі!
Вы всех деток принимаете, или есть те, кому приходится отказывать?
К сожалению, были такие случаи, когда мы прощались с детками. Например, когда ребенок проявлял агрессию по отношению других детей и даже воспитателей. А родители при этом отказывалась помочь ребенку справиться с этим, и даже не желали работать с психологом…
Я всегда родителям говорю о том, что если ребенок ходит в частный сад это не освобождает их от участия в воспитании ребенка. Успех будет только тогда, если активно принимают участие три стороны: ребенок, родители и детский сад, в лице педагогов.
Ирина, такая сфера деятельности занимает все ваше время?
Уже нет. У меня есть команда админов, личный помощник, которые каждый день обеспечивают все процессы для бесперебойной работы садиков. Еще год назад мы с мужем сами мотались на закупки продуктов, игрушек, канцтоваров… Сами собирали мебель, вешали жалюзи, красили стены… И, если честно, получали от этого удовольствие! Но, когда сеть начала активно расширяться я сказала себе – стоп! Всегда от такого аврала начинает страдать качество. Ведь собственник бизнеса должен находить время на развитие бренда, рекламу, поиск интересных направлений и сервисов для родителей… Поэтому я вовремя делегировала половину своих обязанностей между командой, и теперь только контролирую процессы.
Появилось больше времени на детей и мужа. Мы легкие на подъем, можем сесть в машину и поехать куда-то. При этом я спокойна, что в садиках все хорошо. Я нас называю ”Хеппі-родина”! Так как вся семья участвует в обсуждении новых идей, даже вместе смотрим новые помещения под садики!
Как владелицу сети "Хеппи" вас можно назвать многодетной мамой. Ваши родные доченьки не ревнуют к вашим подопечным?
- Они у меня очень активные занятые барышни! Полине уже 15 лет, она стала студенткой кулинарного колледжа, профессионально занимается конным спортом. А Маше исполнилось 8 лет, она говорит, что она детский директор Хеппі! В начале июня у нас родился маленький сыночек Артем. Теперь еще больше стимула двигаться вперед и достигать новых вершин. Мои дети любят то, чем я занимаюсь. И уверена в том, что продолжат когда нибудь дело мамы!
С рождением Артема забот прибавилось. Где берете силы? Что служит вдохновением?
Я никогда не сижу без дела. Творчество помогает мне навести в голове порядок. Я вышиваю бисером, вяжу крючком, много читаю. А лучшее времяпровождение для меня это выезд на природу с семьей. Меня природа заряжает новой энергией!
В ближайшее время планируете где-то отдохнуть?
Уже планируем поездку на автомобиле по Европе, с тремя детьми! Хотим в августе отдохнуть в Хорватии, а после заехать в парижский Диснейленд. Дети давно мечтают! А детские мечты должны сбываться, Это делает меня по настоящему Хеппи!)))
