Современный человек предъявляет высокие требования к оказанию медицинской помощи. Раньше было достаточно, чтобы пациенту просто стало лучше, сегодня от частного центра ожидают ещё и современного оснащения, сервиса и манипуляций без боли. Как это сделать, знают основатели одной из лучших в украине клиник — «Современная ортопедия Руслана Сергиенко».
Руслан Алексеевич, считается, что Украине далеко до Европы во многих областях, но столичная «Ортопедия Руслана Сергиенко» доказывает, что отечественные врачи могут творить чудеса мирового уровня. Чем сегодня особенно гордится ваша клиника?
Чудес тут нет. Есть знания, опыт, оборудование и отношение к процессу на уровне добротной европейской клиники. Я стажировался во Франции, Австрии, Германии и других странах и знаю, что в Украине уже есть специалисты и центры не хуже, но пока точечно. Просто у нас высокий уровень встречается, а в Европе он везде. В нашем центре применяются передовые методы консервативного и оперативного лечения, некоторые из которых в Украине используются только здесь. А гордимся мы успехами тысяч пациентов, которых возвращаем не только к полноценной активности, но и в большой спорт.
Вы создали свой центр в 2010 году, ему исполняется 10 лет. Какой путь проделала клиника и вы лично за это время? 10 лет назад мы с моей супругой Анной Яковлевной Вовченко имели большой опыт медицинской практики, обучение за границей и страстное желание создать красивую клинику без запаха хлорки и с вежливым персоналом. Нам удалось оснастить центр современным оборудованием, найти врачей, близких по духу, подобрать и вырастить персонал, который сейчас работает как команда из 46 человек. Конечно, нам пришлось столкнуться с большим
количеством трудностей. Пришлось осваивать дисциплины, от которых мы были далеки: менеджмент, маркетинг, бухгалтерский учёт и др. Уровень стресса врача государственной клиники значительно ниже, чем мой. В государственной клинике врач получит зарплату независимо от того, много он работал, мало или даже был на больничном. Мы же ежемесячно имеем расходы в виде аренды, коммунальных платежей, зарплат сотрудникам и др. На старте наши с женой рабочие дни длились больше 12 часов, да и сейчас приходится трудиться больше и лучше других.
В вашей клинике лечатся профессиональные спортсмены и знаменитости. Отличается ли подход к селебрити и простым пациентам?
Из жизненных наблюдений знаю, что люди действительно звездные, и спортсмены в том числе, обычно скромные и незаносчивые. Человек, достигший всего трудом, уважает труд других. Большая половина наших пациентов — это спортсмены, профессиональные футболисты, легкоатлеты, боксёры. Они требуют от сустава 150-200% функции и разработки особых подходов к лечению. Что же касается сервиса, то не имеет значения, насколько пациент знаменит или титулован — всем уделяем максимальное внимание и проявляем заботу.
Анна Яковлевна, вы не просто ведущий специалист УЗД клиники и главврач, но еще и супруга Руслана Алексеевича. Два медика в семье и одновременно на работе — каково это?
Я росла во врачебной семье. В 5 лет мы с дедом делали уколы сначала мягким игрушкам, а потом и самому деду пустой иглой. Тогда это не казалось мне странным, он меня так учил. Сейчас мы, конечно, говорим дома и о новых технологиях, и о сложных пациентах. Я часто так сильно вовлекаюсь, что не могу остановиться. Тогда муж меня останавливает фразой Скарлетт О’Хара — «подумаем об этом завтра».
Вы, как и супруг, кандидат медицинских наук, автор сотни с лишним научных трудов. Откройте секрет: муж ревнует вас к работе или наоборот всячески приветствует ваши профессиональные амбиции?
У нас нет разделения в работе на его и мое — всё это наше. Мы очень гордимся достижениями и наградами друг друга.
Клиника «Ортопедия Руслана Сергиенко» — яркий пример того, как семейный бизнес может процветать, несмотря ни на какие перипетии в нашей стране. У вас с мужем есть свой рецепт успеха?
Рецепт один - делать хорошо своё дело. Думать не о прибыли, а о лечебном процессе. Наш центр - это ортопедия полного цикла. Мы ставим диагноз, разрабатываем план лечения и осуществляем его. Наши реабилитологи и доктора рядом с пациентом до полного восстановления. И каждый при этом вкладывает частичку своей души. Не все из этих процессов приносят прибыль. Но когда в фокусе внимания интересы пациента, деньги приходят сами. Вот и весь секрет.
Хочу всем читателям журнала пожелать жить активной и наполненной жизнью. Будьте здоровы и счастливы.
Адрес г. Киев, просп. Лобановского, 17, 6-ой этаж
+38 (067) 447 20 06,
+ 38 (044) 592 67 98
Facebook: orthoped.in.ua
Inst: orthopediiakiev
Сайт www.orthoped.in.ua
