Мы продолжаем делиться с вами историями известных и успешных женщин. В этом выпуске героиней интервью стала Марина Чикаловец. Марина занимает должность head of outsourcing service for IT ведущего BPO-провайдера Украины «Smart Solutions». Поговорили про оптимизацию бизнес процессов, аутсорсинг и миссию, которой руководствуется Марина.
Марина, вы работаете в компании «Smart Solutions», которая предоставляет, по-моему мнению, очень нужные услуги на сегодняшний день: HR-услуги и услуги аутсорсинга бизнес-процессов. Расскажите, как давно в этой профессии и что в ней вас привлекло?
Уже 4-й год я работаю в компании «Smart Solutions». Начинала я с сопровождения бухгалтерии для ФОП-ов в сфере IТ, но в данный момент я занимаю должность - head of outsourcing for IT. Моя задача – дать возможность компаниям заниматься тем, чем они хотят и забрать все операционные и хозяйственные процессы на себя. В сфере финансов и бухгалтерии я работаю больше 15 лет, самой не верится (улыбается). Работая в этой сфере, я замечала, как собственники или сео приходя на работу с идеей, для создания самого лучшего программного обеспечения в мире, горят и готовы творить. Но, когда наступает время операционной части, начинается этап, где им нужно вникать в бухгалтерию, согласование договоров, финансы, управление налогами, они чувствуют бессилие. Все меньше времени остаётся на реализацию своей идеи, на ту миссию, для которой создавалась в целом компания. Еще в тот момент у меня родилась мысль создать то направление, которое будет не про бизнес, не про зарабатывание, а будет иметь свои ценности, помогать и давать возможность руководителям расти и развиваться без вмешательства в «лишние» вопросы в бизнесе - операционно-хозяйственные процессы. Я создала такое направление. И сейчас я смотрю на бухгалтерию совершенно иными глазами. Для меня это поле творчества, где я создаю уникальные вещи.
Вы любите экспериментировать с внешностью, со своим стилем. На кардинальные изменения готовы только решительные люди. Вам помогает ваша решительность и нестандартное мышление в работе?
Да, это часть меня (улыбается). Ещё в юности я начала все эти эксперименты с внешность, поиском себя, ведь я была активным подростком. Все субкультуры я испробовала на себя: гот, панк, репер. Я не боюсь быть нестандартной, мне не страшно быть другой. Я не боюсь в кожаной юбке-карандаш, с баской, с дредами на голове выступать с презентацией на сцене перед собственниками бизнеса и говорить о бизнесе, оптимизации процессов. Ведь я уверена в себе, в том, что говорю, ведь то, что я транслирую – это мои знания. Да, нестандартное мышление – это одно из основных двигателей, я мыслю наперед и очень быстро. Мне часто подчиненные говорят, что не успевают за мной и просят объяснить и помедлить. У меня достаточно высокий опыт прохождения налоговых проверок, допросов в налоговых полициях. Я не могу быть другой (улыбается).
Перечень услуг вашей компании – огромный. Это и подбор персонала, и кадровая документация, IT аутсорсинг, аутсорсинг представительства, аутплейсмент, ведение ФЛП и тд. Расскажите, на чем конкретно вы специализируетесь?
Я являюсь тем объединяющим звеном, которое соединяет все услуги, что есть в нашей компании: это и подбор персонала, ведение кадровой, IТ аутсорс, ведении ФОП, выплаты доходов, учет заработных плат и тд. Я объедению все в одно целое, которое позволяет комплексно обслуживать проект или быть представленной компанией в Украине. Обьясню, что это значит. Если говорить о внешнем рынке, ко мне заходят компании с Германии, Франции, США, Израиля, Бельгия, Беларуси, которые хотят создавать IТ компании в Украине, и мы для них ищем персонал, арендуем офис, регистрируем ФОП, проводим выплаты, закупаем технику, мебель и тд. Обеспечиваем представленность на территории Украины. Если они хотят иметь свою ТМ, помогаем её оформлять, тем самым они смогут иметь вывеску своего имени и полностью осуществлять хозяйственную деятельность в Украине без открытия совей компании, то есть ТОВ. В компании нет рисков, они полностью сосредоточены на своих бизнес-процессах, не думая о второстепенных вопросах, ведь все это мы берем на себя.
А какие компании могут к вам обращаться? Малый, средний или крупный бизнес?
Любое направление бизнеса. Так как я ранее говорила, что я вкладываю в то направление, которое реализовываю – ценность и миссию. Я имею огромное желание наполнять рынок Украины, чтобы у нас формировалось больше команд, за счет этого страна экономически росла и масштабировалась. Мы берем самые разные проекты: например, маленькие от 10 человек или крупные команды от 1000+ человек. Компания Smart Solutions уже 12 лет на рынке. Мы большая компания, у нас 11 региональных офисов, мы представлены в 3-х странах. Поэтому мы готовы работать с любым направлением и количеством!
Скажите, а как бизнесу в целом понять, что все, им требуется помощь? Какие звоночки должны быть?
В осознанном бизнесе есть понимаете эффективности делегирования второстепенных процессов. Но я бы выделила основные проблемы - ограниченное количество ресурсов, это растраты на бизнес-процессы, где на основной бизнес остается все меньше времени, фокуса на перспективные направления. Ведь когда человек загружен и разруливает то, что у него сейчас накопилось, ему явно будет не до изучения перспективных направлений. Это необходимость в реструктуризации бизнесов. Аутсорсинг – это бизнес-стратегия успешных компаний. Аутсорс круто развивается в современных странах мира, в Европе многие компании не понимают, зачем иметь штатных бухгалтеров, юристов, админ персонал. Для них это стало нормой, стратегией, развитием, мол по-другому быть не может. Это эффективное распределение ресурсов и оптимизация расходов, повышение деятельности компании. Где сопутствующие процессы передаются профильным компаниям.
А какими жизненными принципами вы руководствуетесь?
Человечность. Всегда, в любых, даже самых сложных ситуациях, нужно оставаться человеком. Слышать себя и свои желания. И воплощать в жизнь то, чего действительно хочется. Быть свободной. Иметь выбор. Делать невозможное, так как возможное и так делают все (улыбается).
