Уверенность в себе и профессиональный подход к любимому делу — ее кредо по жизни. Евгения Дубинская - президент фонда развития и инноваций ЖКХ, венчурный инвестор, основатель холдинга Best Business Group. В интервью для журнала Евгения рассказала о преимуществах проекта, пользе и о новых планах в рамках фонда.
Евгения, вы президент фонда развития и инноваций ЖКХ. Честно признаться, звучит интересно, но не совсем понятно. Чем именно занимается ваша компания?
В ЖКХ очень много болей, поэтому, когда я начала лучше разбираться в этой сфере, я решила создать Фонд развития и инноваций ЖКХ. Это общественная Организация, цель которой найти интересные проекты в сфере ЖКХ. Мы находим идеи, анализируем их, и создаём из идей проекты, в которые нам было бы интересно инвестировать. В мой Фонд входит ряд проектов, которые в будущем создадут экосистему для управления многоквартирными домами:
1. Платформа Джек для коммуникации и быстрого решения бытовых вопросов между жителем и управляющей компанией.
2. Бизнес-школа создателей комфорта. Основная задача бизнес-школы обучать всех желающих управлению многоквартирными домами в современных условиях и знакомить их с эффективными инструментами для работы.
3. Comfort-tech компания по управлению домами. Это компания, у которой есть опыт и инструменты для предоставления качественных и современных услуг. Управляет и продаёт франчайзинг – возможность для талантливых менеджеров открыть филиал этой компании в своем регионе.
4. Юридическая компания «Спроси про ЖКХ». Включает юридический бот, отвечающий на вопросы жителей быстро и доступно, а также штат юристов с опытом в ЖКХ. Оплата может быть как разовая, так и по подписке.
5. Бизнес-клуб создателей комфорта. Клуб будет создан для развития и обмена опытом всех людей, которые работают в сфере управления многоквартирными домами.
Цель создаваемой мной экосистемы – сделать так, чтобы управление многоквартирными домами было простым, понятным и современным. А также – изменить восприятие людей, которые работают в этой сфере. Мы хотим, чтобы все представители сферы ЖКХ воспринимались как создатели комфорта – кем они и являются.
А что это дает жильцам многоквартирных домов?
В каждом из наших проектов есть ценность для жителей. Давая инструменты управителям для изменения подходов к управлению домами, мы прямо влияем на то, что получают жители. Когда дом подключается к нашей системе «ДЖЕК» жители более оперативно получают новости, могут участвовать в опросах и оставлять свои обращения через телеграм-бот. Больше не нужно искать главу правления или управителя, записываться на прием и стоять в очереди – можно просто оставить заявку в своем смартфоне.
Другие наши проекты дают жителям инструменты для того, чтобы лучше понимать, что такое сфера ЖКХ и при необходимости иметь возможность самостоятельно решать, что будет с их домом – создать ОСББ, поменять или выбрать управителя, начать управлять домом самостоятельно.
Я считаю, что изменения в этой сфере невозможны без качественного образования. Поэтому во всех наших проектах мы учитываем информационную составляющую и проводим различные информационные кампании для того, чтобы люди лучше понимали, как работает эта сфера, какие у них есть возможности, и учились пользоваться ими.
Расскажите, как вы пришли к идее строить бизнес в сфере обслуживания жилищного фонда?
В 2010 году я наблюдала за тем, как проходили местные выборы и участвовала во встречах с избирателями. Во время этих встреч я осознала, что в 90% случаев людей беспокоят именно проблемы сферы ЖКГ. Изношенный жилой фонд, постоянные аварийные ситуации, плохое отопление… Все эти вопросы беспокоят каждого жителя города. И именно на решение этих вопросов надеются избиратели, выбирая того или иного политика. Но, к сожалению, именно в этой сфере самый высокий уровень популизма. Политики манипулируют наболевшими проблемами, но качественно их не решают.
Тогда я и поняла какой, пока не раскрытый потенциал есть в этой сфере. В 2012 году я инициировала создание ассоциации управителей жилья, чтобы за счет объединения управителей внедрять качественные изменения в этой сфере. Немного позже мы создали Институт Муниципального Менеджмента для того, чтобы обеспечить качественное обучение для всех участников этой сферы. И сейчас работаем над развитием других проектов, чтобы сделать сферу ЖКХ привлекательной для молодежи и понятной для жителей.
Во всех моих проектах для меня важна ценность, которую мы создаем для наших клиентов. Я посвятила несколько лет тому, чтобы понять, как мы можем в ЖКХ что-то делать по-другому. И сейчас уверенна, что для этой сферы очень важна простота и современность.
Скоро муниципалитеты прекратят дотировать сферу ЖКХ (в некоторых городах это уже происходит). И рынок должен быть готов к автономности. Мы со своей стороны создаем инструменты, чтобы для всех и управителей, и жителей, и ОСББ этот переход был понятен.
А в ближайшее время планы какие? На что больше акцентируете внимание и инвестиции?
Наша цель – создать экосистему в сфере ЖКХ, в которой управление жилым домом станет простым, понятным и прозрачным процессом. Каждый житель должен видеть, за что он платит, что делает его управляющая компания и как он может влиять на принятие решений. Каждый год все многоквартирные дома теряют свою стоимость. Мы хотим, чтобы жители осознавали, что дом — это актив и его необходимо содержать, чтобы эта инвестиция не обесценивалась. Мы работаем над тем, чтобы в сферу ЖКХ пришла молодежь, которая будет работать со всеми передовыми технологиями и знаниями, которая будет основываться на ценностях и которая будет вести бизнес честно и прозрачно. Уже сегодня видны первые результаты нашей работы, но самое важное ещё впереди.
Вы невероятно творческая личность. Увлекаетесь искусством и изучением философских трудов. Как еще проявляется ваше креативное начало?
Я бы не сказала, что я невероятно творческая личность. Я стараюсь развивать свою творческую сторону, так как понимаю, что это важная составляющая жизни. Для этого я слушаю классическую музыку, хожу на концерты, общаюсь с творческими людьми, путешествую. Я перестала читать мотивационную литературу, а больше внимания уделяю классической прозе. Предпочитаю смотреть фильмы, которые заставляют задумываться. Во многом мне помогают развивать свою творческую сторону мои дети. Общение с ними позволяет смотреть на себя иначе, с другой стороны. Люблю развиваться и учиться, это одна из моих самых больших страстей.
Но на самом деле, больше всего меня наполняют энергией простые вещи – природа, созерцание мира вокруг. Самые ценные вещи чаще всего бесплатные. Нужно просто уметь останавливаться. Размышлять. Задавать себе вопросы. Это и открывает путь к творчеству.
