В наше время можно найти консультанта практически по любому вопросу. При этом, он может находиться за тысячи километров от вас. Новые технологии и коммуникации ускоряют возможности в нашем развитии. И эта тенденция лишь усиливается. Но все ли консалтинговые услуги одинаково хороши? Есть ли разница в том, что вам предлагают, продавая это как «консультационные услуги»? Как правильно выбрать помощь там, где она необходима?
О том, как разобраться в консалтинговых услугах и понять их специфику немного больше мы сегодня поговорили с Ольгой Йолтуховской и Галиной Маивкой – владелицами консалтингового агентства Big Mama Business Solutions.
Расскажите для начала о себе. Как вы пришли в мир консалтинга?
Галина:
Уже більше 15 років я працюю із міжнародними компаніями. Моя основна спеціалізація – це супровід компаній у їх виході на український та міжнародні рінки. Я працюю із ринками Східної Європи, США, Прибалтики, країн центральної Азії. Фактично, досвід консалтингу у мене великий – більше 10 років (посміхається). Власне останні 10 років одним із моїх основних клієнтів є американська компанія – виробник серверного та мережевого обладнання. Моя робота полягає в розвитку компаній в різних її проявах: організація та робота внутрішніх процесів, в тому числі налагодження комунікації ззовні та всередині компанії, побудова ефективних команд та організації їх роботи «на проекті», юридичний консалтинг у сфері міжнародних договорів. Я спеціалізуюся на тому, що виводжу українські компанії на міжнародний ринок: експорт, залучення інвестицій, тощо. Також, я є сертифікованим спеціалістом по методології MBTI (Myers Briggs Type Indicator).
Ольга: У меня насыщенный трудовой опыт – я начала свою деятельность еще в 90-х и всегда была тем человеком, который искал новые возможности. Начинала свой профессиональный путь с работы в страховой компании (на тот момент крупнейшей в Украине), затем возглавляла транспортную компанию, которая занималась международными перевозками грузов. До 2013 года я 11 лет проработала в первой Франчайзинговой компании Украины FFS (Pizza Celentano, Potato House, Острів суші Япі) на должности директора по франчайзингу. Я всегда работала в крупных системных компаниях и участвовала в процессе продаж, обслуживания, сервиса, хорошо разбиралась в финансовых моделях и еще лучше считала (улыбается). В 2013 году я пришла к тому, что готова вести свой бизнес. Я начала консультировать сферу HoReCa, но, постепенно, меня начали приглашать консультировать другие направления – от производства и ритейла – до медицины. Всё это дало мне колоссальный опыт, огромные знания и навыки кризис менеджмента в бизнесе. Моя специализация – масштабирование бизнеса, диверсификация возможностей (экспорт, франшиза) , диагностика систем: маркетинг, оценка финансовой модели и финансового управления, бизнес-процессы, команда
А как вы решили открыть агентство?
Галина: Ми прийшли до цього «органічно» (сміється). Ще в 2014 році ми з Ольгою відкрили ресторан Фан Бар Банка – проект, де ми самі купили франшизу. У 2019 році ми успішно продали цей бізнес, і зосередились на інших проектах. Будучи де факто у сфері консалтингу вже не один рік, у 2016 році ми вирішили «легалізуватись» та зареєструвати компанію, яка на ринку нас позначила як консультантів.
Наше агентство Big Mama Business Solutions –нетипове. Принципи нашої роботи P2P (people to people) та P4P (practice for practice) . Ми фокусуємось на можливостях бізнесу (в тому числі розробці та оцінці франшиз). Але найголовніше – ми «заходимо» у бізнес і залишаємось там стільки, щоб запустити проект і стати «непотрібними» – бо все працює. У період карантину ми отримували багато запитів від різних компаній, які боролись за себе.
Особисто моя думка, до нас звертались саме через те, що ми маємо практичний багаторічний досвід ведення бізнесу, і консалтинг довго залишався нашим «хоббі», паралельно з реальним бізнесом. Я притримуюсь поглядів, що люди, які не мають практичного досвіду в бізнесі, які не ризикували своїми грошима, часом та іншими ресурсами, не можуть ефективно консультувати інші бізнеси. Щоб говорити «як має бути» - треба спочатку самому спробувати на собі.
Когда бизнесу нужно обращаться к консультантам и каждому ли нужны услуги консультантов?
Ольга: Обращаться к консультантам сразу, как только чувствуете необходимость, когда у вас есть сомнения или вам подсказывает ваша интуиция. Это конечно все индивидуально, но практика показывает, что своевременная помощь из вне часто помогает избежать финансовых потерь и принятия не тех решений. Поверьте, как бы хорошо у вас не шли дела в данный момент в вашем бизнесе - со временем ваша бдительность проседает, и вы много не замечаете. Всегда можно что-то улучшить или оптимизировать, сократить неоправданные расходы или сократить раздутый штат компании, изменить вектор и так далее. Для этого нужен человек со стороны, который не заангажирован внутренними обстоятельствами, с “холодной головой” для принятия решений. И поверьте, консультанты нужны не только людям, которые занимаются бизнесом. Часто мы консультируем тех, кто хочет открыть свой бизнес с нуля или купить «долю» либо франшизу. Помогаем оценить возможные риски, фин. модель, оценить рынок и потенциал бизнеса в нём. Главная специфика - это трансформация бизнеса и построение эффективных систем: маркетинг, финансы, бизнес- процессы, команда.
Какие преимущества есть у бизнеса, когда он обращается к вашему агентству? Почему бизнесу не проще просто нанять квалифицированного сотрудника в компанию?
Ольга: Когда бизнес принял решение усовершенствоваться, создать что-то новое (например, развить направление ритейла), под такой проект он берет высокооплачиваемых сотрудников, которые, на сегодняшний день, запрашивают заработную плату от 2 000 $ в месяц. Когда сотрудник заступает на свою должность, первое время он адаптируется, вникает в процессы и в деятельность компании, продумывает план работы. А мы, когда приходим в компанию –- закрываем все вопросы, разрабатываем направление и процессы, передаём обученному человеку и уходим. На это нам требуется гораздо меньше времени. Если математически просчитать, найм сотрудника со старта в этом случае – невыгоден. Мы имеем опыт во многих проектах и сферах, комплексно подходим к разработке и стратегии, видим возможности продуктов, а менеджер заточен под отрасль и определенные задачи, он не всегда видит комплексно, горизонт мышления заточен на тот процесс, на который «его взяли». Наша задача комплексно подойти к вопросу!
Як ви працюєте? З чого починається робота?
Галина: Це дуже залежить від першочергового запиту. Як правило, ми починаємо з ґрунтовного вивчення ринку та місця компанії в ньому, проводимо стратегічну сесію, яка базується на використанні різних методологій та допомагає визначити справжній запит та реальні точки болю. Наступний крок – діагностика за 4 напрямками: маркетингові дослідження , бізнес процеси, оцінка фінансової моделі, , робота команди. Коли діагностика проведена, ми детально описуємо це у висновках, щоб замовник розумів куди далі рухатись. Ми пропонуємо наступний крок – стратегію подальших дій з «покроковою інструкцією» і залишаємось з компанією до того моменту, поки всі кроки не будуть втілені та поки не буде досягнутий бажаний результат. Нашу роботу ви можете оцінити глянувши на наші кейси. Результати роботи розповідають самі за себе.
+380676711386 - Ольга
+380504305971 - Галина
