У цьому інтерв'ю ми поспілкуємося з Оленою Єгоровою, сертифікованим бізнес-консультантом з управління проєктами та управління змінами, бізнес та командним коучем ICF, яка вважає, що коучинг — це не лише наука, а й мистецтво. З великим досвідом в оптимізації бізнес-процесів, вона трансформувала свої знання в унікальний підхід, що дозволяє клієнтам виявляти та долати внутрішні блоки, покращувати ефективність персональну, командну та бізнесу взагалі.
instagram.com/coach_olena_yehorova
Коучинг як мистецтво чи наука?
Я вважаю, що це більше мистецтво, яке базується на певних алгоритмах. Хоча ці алгоритми мають доказову основу нейронаук, процес коучингу є творчим і завжди індивідуальним. Кожен випадок залежить від запиту конкретної людини, тому коуч має відстежувати її мислення і допомагати досліджувати внутрішні блоки, що заважають досягти результатів.
Розкажіть про найскладніший проєкт, в якому Вам довелося брати участь. Які уроки Ви винесли з цього досвіду?
У бізнес-коучинг я прийшла нещодавно, хоча маю понад 10 років досвіду в оптимізації бізнес-процесів і понад 6 років у професійному управлінні проєктами. За цей час я реалізувала понад 80 проєктів, із яких приблизно 30% були надскладними. Але назвати один конкретний найскладніший проєкт важко, оскільки кожен з них вимагав унікального підходу. Не окремі складні проєкти мене сформували, а саме накопичений досвід. Це спонукало мене шукати додаткові інструменти для підвищення ефективності в бізнесі, і саме так я прийшла до коучингу. Я розглядаю його як один із важливих інструментів для досягнення бізнес-цілей.
Найнеочікуваніший інсайт, який Ви отримали від клієнта під час коуч-сесії?
Через правила конфіденційності, я не маю права розповідати про конкретні інсайти клієнтів. Однак можу сказати, що кожна сесія приносить нові відкриття, які надихають мене. Вони підтверджують, що я обрала правильний шлях, допомагаючи людям розкривати їхні особисті можливості та потенціал команд або бізнесу.
Як Ви допомагаєте клієнтам виходити за межі зони комфорту і досягати амбітних цілей попри страхи та сумніви?
У своїй роботі я використовую кілька інструментів для подолання страхів. Перший — це менторство. Спираючись на свій досвід, я допомагаю клієнтам, показуючи, як долала подібні виклики. Другий — бізнес-консалтинг, де використовуються персоналізовані стратегії для подолання обмежень, з якими стикається людина. Третій — це коучинг. Часто клієнти не усвідомлюють, що їхні обмеження пов’язані зі страхом. У процесі коучингу ми досліджуємо та долаємо ці страхи, якщо людина готова. Якщо ні — поважаємо її вибір. Ще один підхід — арт-коучинг, де через творчі практики, як-от малювання чи візуалізація, клієнт має можливість опрацювати свої обмеження у творчій та невимушеній атмосфері.
На вашу думку, чи можливо визначити, який інструмент у вашій роботі діє найшвидше, чи це занадто індивідуально?
Ні, бо це залежить від запиту клієнта. Якщо мета полягає в досягненні конкретної цілі, тоді застосовується коучинг. Якщо ж потрібно вирішити певне бізнес-завдання — це консалтинг. А якщо людині необхідно отримати рішення через досвід іншого — це менторинг. Кожен інструмент працює по-різному, залежно від завдання і рівня усвідомлення клієнта. Коучинг, наприклад, не підходить усім, адже він вимагає високої відповідальності від клієнта та роботи в партнерстві. Коуч не дає готових відповідей — клієнт самостійно знаходить їх у процесі. Якщо ж потрібно чітке рішення, то підключається консалтинг. Одне з найпоширеніших упереджень, з яким я стикаюся, — це очікування від клієнтів, що коуч надасть їм готову відповідь. Друге упередження — це неправильне формулювання запиту. Коуч повинен чітко визначити, з яким запитом прийшла людина і чи це коучинговий запит, чи все ж консультативний, менторський або навіть терапевтичний. І третє — це очікування швидкого результату після однієї сесії. Це довгостроковий процес, який допомагає змінювати мислення, формувати нові алгоритми, підтримувати мотивацію і поступово досягати поставлених цілей.
Чи вигораєте ви як людина? Якщо так, то як це помічаєте і як знову входите в процес творчої роботи? Що вас надихає?
Я намагаюся будувати свій професійний шлях так, щоб не допустити вигорання. Один із моїх основних підходів — це постійне переключення між ролями та видами діяльності. Я поєдную різні напрямки, інструменти та підходи, що дозволяє мені уникнути рутини та знаходити нові рішення в роботі. Якщо відчуваю втому, я просто перемикаюся на іншу діяльність або завдання. Також важливим аспектом є супервізія — це коли коучі можуть звертатися за підтримкою, якщо відчувають, що втрачають мотивацію або сили. Це чудовий спосіб відновити професійний баланс і отримати нові ідеї. Мене надихає моя робота над проєктом з підтримки психічного здоров'я українців, який я розвиваю з 2023 року. Це пов'язано з творчістю, арт-терапією, співпрацею з благодійними фондами та допомогою вразливим категоріям населення. Цей проєкт додає барв у життя, коли здається, що навколо все сіре. Отже, мій головний секрет уникнення вигорання — це постійне переключення між різними ролями та завданнями.
Як Ви бачите еволюцію коучингу в найближчі роки? Які нові тренди та інструменти можуть з'явитися?
Коучинг активно розвивається, і попит на ці послуги зростає, особливо на міжнародному рівні. У таких корпораціях, як Google, Microsoft, Deloitte тощо він став невід’ємною частиною корпоративної культури та підтримки працівників. Наприклад, у Deloitte він використовується для адаптації працівників. Це сприяє їхньому розвитку та продуктивності. Еволюція коучингу в корпоративному середовищі позитивно вплине на культуру, менеджмент і загальну ефективність співробітників. Що стосується персонального коучингу, то все залежить від рівня усвідомленості людини та готовності працювати над собою. Він може стати ключем до особистісного росту, а не лише професійного.
Що порадите тим, хто боїться звернутися до коуча через хибні уявлення про його роль?
Моя головна порада — пам’ятати, що коучинг завжди про сміливість. Це сміливість досліджувати себе, свої алгоритми мислення та знаходити нові стратегії. Він підходить не всім, адже він потребує усвідомленості та готовності працювати над собою. Коучинг — це про партнерство, повагу та етичність. Коуч створює безпечний простір для вашого самодослідження. Він допомагає розкрити ваш потенціал, використовуючи знання з нейронауки та новітніх досліджень про людську поведінку.
