Героїня інтерв’ю — Оксана Николяк, майстер манікюру, експерт nail-індустрії, власниця студії NIKA Nails Miami, суддя міжнародних чемпіонатів Nail Championship та Golden Nail Awards, автор запатентованої методики Exclusive Ukrainian Manicure by NIKA та засновниця ідеї системи аудиту персоналу для салонів краси.Вона розповіла нам про свій шлях : від перших кроків у Бюті сфері в Україні до реалізації в Америці . Її історія — це приклад того, як талант і любов до справи можуть перетворити робоче місце на власний бренд і новий стандарт сервісу, а виклик переїзду до США – на трампліні для власного бренду. Вона з тих хто не боїться все почати спочатку і своїм прикладом показує: навіть якщо ти залишилась одна в чужій країні з двома валізами, але великими амбіціями і бажанням йти до своєї мети – ти можеш все, головне повірити в себе!
instagram.com/nika.nails_miami
Оксано, розкажіть, з чого почався ваш шлях у сфері краси?
Любов до деталей, естетики у мене з дитинства (усміхається). Пам’ятаю, як у школі замість того, щоб витратити гроші на обід, які дали батьки, я йшла робити манікюр, мені було років 14 тоді. Це був ще не гель-технологія, а звичайне лакове покриття, але для мене це був особливий ритуал — я дивилася на руки й відчувала внутрішній комфорт і гармонію. Втім, мій шлях не був прямим. Я дуже багато експериментувала: шукала себе у спорті, у мистецтві, у навчанні. Грала в баскетбол, ходила на кінний спорт, плавання, займалася танцями, гімнастикою, а також отримала вищу освіту за спеціальністю «Менеджмент та управління бізнесом». Одного разу я потрапила на співбесіду до пенсійного фонду, зайшла до офісу й побачила жінку за комп’ютером, у якої в погляді не було блиску. І ніби побачила свою потенційну версію через 15 років. І запитала себе: а чи хочу я таку долю для себе? Відповідь була дуже чіткою — ні. Мабуть, у той момент я вперше по-справжньому прислухалася до себе й вирішила шукати те, від чого відчуваю енергію. Так усе й почалося!
Ви відкрили власний салон в Україні. Що стало поштовхом до цього рішення?
Після кількох років практики у провідних салонах Львова зрозуміла, що мені замало просто виконувати роботу — я хотіла створити місце, яке відображає мої цінності. Відкрити власний салон — це не лише про двері й клієнтів, це відповідальність, ризик, але й свобода творити. Я відкрила повноцінний салон Nika у центрі міста, в Україні. Була і власницею, і майстром, і адміністратором — все водночас. Там я навчилася будувати команду і відчувати потреби клієнтів і майстрів , зрозуміла алгоритм бізнесу на практиці. Навіть зараз, коли я в Майамі, мій перший салон досі працює в Україні. Це моя точка опори вдома. Пізніше я відкрила манікюрну студію NIKA Nails — з фокусом на преміальний сервіс, індивідуальний підхід і якість, також я проводила і проводжу індивідуальне навчання, планую також зробити онлайн курси, де всі зможуть реалізуватися в цій сфері
Але наразі ви проживаєте в США. Скажіть, коли ви вирішили переїхати до США? Наскільки це рішення було складним?
Я переїхала до США у 2022 році, коли почалася повномасштабна війна. Але за кілька років до війни мене завжди приваблювала ідея працювати в різних країнах і відчути глобальний масштаб бʼюті-сфери. Я обожнюю подорожувати і вивчати нові країни, колорит і цінності, таким чином я побувала в 55 різних країнах і ще встигла здійснити одну маленьку мрію: де можна працювати і подорожувати. Спочатку це був лайнер Norwegian. Потім — новий проект: відкриття першого рейсу Virgin Voyage «Scarlet Lady» з Лондона до Нью-Йорка. Я мала честь працювати з клієнтами з усього світу, зокрема з Річардом Бренсоном та Томом МакАлпіном. Це був шалено інтенсивний, але дуже збагачуючий досвід: інтернаціональна команда, високі стандарти, постійний рух. А потім почалася війна. І вже не було часу на довгі рефлексії — треба було приймати рішення, страх став фоном усього життя, а з кожним днем ставало все небезпечніше. У мене був відкритий контракт, мене чекали у США — і я прийняла це як знак! Це був великий виклик: коли ти прилітаєш у країну, де тебе ніхто не чекає, у тебе лише дві валізи, базова англійська й жодної «своєї» людини поруч. Поступово я збудувала коло постійних клієнтів, відкрила власну студію і створила бренд, який сьогодні росте щодня.
В США ви продовжили свою діяльність, яку вели в Україні. Як би ви порівняли індустрію краси в Україні та в США? У чому головна відмінність — у підходах, клієнтах чи культурі сервісу?
Різниця колосальна (усміхається). І не лише в техніках чи продуктах, а в глибині ставлення. В Україні nail-майстер — це не просто професія, це мистецтво і сервіс із душею. Ми пам’ятаємо імена клієнток, їхні вподобання, настрій, історії - це звʼязок, ну і, звичайно, досконалий манікюр який приносить задоволення. В США це часто формально: «Hi, how are you?», усмішка — і все. Мінімум емоційної глибини. А ще — колективний дух. Саме через це я відчула потребу створити систему аудиту персоналу для салонів у США. Я побачила, що проблема не тільки в навичках і технологіях а й у підході, структурі, стандартах турботи про людину. Я хочу дати інструмент, за допомогою якого салон зможе не просто підвищити якість і прибутковість а змінити культуру взаємодії всередині команди. Бо краса — це не тільки про форму нігтя, це про відчуття, з яким людина виходить із кабінету. І от це «відчуття» ми, українки, вміємо створювати як ніхто. Я хочу, щоб ця якість стала впізнаваною навіть у США, а наш рівень сервісу — новим стандартом.
Оксано, наразі ви створили власну систему аудиту салонів краси у США. Розкажіть коротко, в чому її суть?
Я розробила NIKA Salon Audit System — це покрокова діагностика, де я з командою професіоналів надаємо швидкі і робочі інструменти як вивести б’юті бізнес на новий високий рівень стандартів, також це дозволяє виявити слабкі місця у роботі салону: від сервісу й комунікації до рівня майстрів і атмосфери в команді. Я аналізую, як працює адміністратор, чи потребують майстри додаткового навчання, як мотивується команда, чи зручно клієнту. Після цього я надаю конкретні рекомендації, які допомагають власнику підвищити рівень обслуговування, зміцнити команду і — найголовніше — збільшити прибуток та клієнтську базу. Це не просто перевірка. Це діагностика комунікацій, роботи адміністратора, навіть клієнтських карток — це про психологію сервісу. Чи відчуває клієнт, що його пам’ятають і розуміють? Чи є у команди відчуття єдності? Чи вміє власник аналізувати? Я допомагаю знайти слабкі місця, пропоную програму змін і супроводжую весь процес
Сьогодні ви вже двічі судили міжнародні чемпіонати. Що для вас означає статус судді?
Це визнання, яке я дуже ціную. Бути суддею — це не лише перевірка робіт, це довіра від індустрії, це можливість ділитися досвідом і піднімати рівень усього ринку. Я хочу, щоб український рівень став новим стандартом у США.
Ви — яскравий приклад сильної української жінки, яка реалізувала себе за кордоном. Що б ви порадили тим, хто лише мріє про переїзд і початок з нуля?
Найважливіше - не бійтеся. Помилки не страшні, страшно все життя жалкувати про те, що не спробували. Навіть якщо ви самі, навіть якщо у вас тільки дві валізи, ви все одно можете досягти своєї мрії, цілі. Практично: я завжди раджу ще вдома здобувати максимум знань: навчання, курси, практика, але найголовніше — це не дипломи і не сертифікати, а внутрішня готовність змінюватися. Сила — не у відсутності страху, а в тому, що ви рухаєтесь, попри нього!
