Яна Купцова – засновниця та керівниця юридичної компанії, фахівчиня з понад 20-річним досвідом у сфері нерухомості, спадкового та сімейного права. Авторка унікального підходу «єдиного вікна», який поєднує юридичні, нотаріальні та суміжні послуги в одному місці. Її професійна репутація побудована на принципі «якість понад кількість», а клієнти часто називають її не лише юристом, а й миротворцем, адже завдяки медіації їй вдалося зберегти десятки сімей та вирішити конфлікти без судових баталій. Яна Купцова – засновниця сервісу Notarify, який поєднує рієлторський бізнес і юридичний супровід, та ініціаторка створення інноваційного порталу нерухомості, що надаватиме доступ до послуг 24/7 з будь-якої точки світу. Її компанія має міжнародну присутність і працює з клієнтами далеко за межами України!
instagram.com/lawyer_y.kupcova
Яно, розкажіть, якою ви були на старті свого шляху? Що вас тоді мотивувало відкрити власну юридичну компанію?
Моя перша робота була у Державній нотаріальній конторі. Це місце, де щодня ми надавали безкоштовні консультації та бюджетні нотаріальні послуги. Бували дні, коли за робочий день ми опрацьовували юридичні запити до 40 клієнтів! Я бачила, як люди втомлюються від нескінченних черг, біганини з кабінету в кабінет і бюрократичного «по колу». Тоді й з’явилася ідея відкрити власну юридичну компанію. Хотілося створити простір, де кожен може отримати якісну юридичну допомогу з питань нерухомості та спадкування – швидко, доступно і в одному місці. Щоб без зайвих нервів, очікувань і перепон, а з відчуттям, що про тебе подбали з першого і до останнього кроку.
А пам’ятаєте ваш перший клієнтський кейс?
Я не пам’ятаю всіх деталей того кейсу, але емоції – дуже добре. Коли працюєш у когось, десь глибоко всередині розумієш: є керівник, який підстрахує. А от перша консультація у власному кабінеті – це зовсім інше відчуття. Наче перший день у школі чи на новій роботі: на мить все, що ти знаєш, просто зникає з голови, і з’являється думка «а раптом я чогось не знаю достатньо». Але потім збираєшся, вдихаєш глибоко, і просто починаєш робити свою справу. Пояснюєш усе зрозумілою мовою, підтримуєш людину, і бачиш, як у її очах з’являється полегшення. А коли наприкінці клієнт щиро дякує і посміхається, розумієш, що це і є найбільша нагорода в нашій професії.
Яно, ваш підхід «єдине вікно» – це справжня знахідка для ринку. Які ключові послуги зараз надає ваша компанія?
Зараз у нашій компанії спектр послуг дуже широкий і все в одному місці, за принципом «єдиного вікна». Ми надаємо консультації (у більшості випадків безкоштовні), перевіряємо нерухомість і новобудови перед купівлею, а цього року навіть відкрили відділ продажу, купівлі та оренди нерухомості «Notarify» – з юридичним і адвокатським підходом. Також супроводжуємо договори, оформлюємо спадщину, захищаємо інтереси клієнтів у суді, допомагаємо з розлученнями, аліментами та поділом майна. Є й супутні послуги: оцінка майна, послуги БТІ, землевпорядні питання, відновлення документів. Але якщо чесно, мені найбільш довподоби медіація – вирішення сімейних конфліктів мирним шляхом. Як я завжди кажу: «Посваритися і судитися ми ще встигнемо, спершу спробуймо домовитися». Моя роль тут часто нагадує роботу психолога. Спочатку я уважно слухаю одну сторону, потім окремо іншу. Іноді вдається знайти той самий баланс, коли обидві сторони відчувають, що виграли. Бували випадки, коли сім’ї, які роками ворогували, після вирішення конфлікту не лише починали спілкуватися, а й… одружувалися знову! Я вже була більш ніж на десяти весіллях своїх клієнтів. Є історії, які гріють душу.
Чому варто працювати з комплексними рішеннями, а не з кількома підрядниками окремо?
Коли працюєш комплексно, клієнт завжди знає, з кого спитати. У моєму випадку – з мене. Якщо я щось пообіцяла, це має бути виконано, хоч би що для цього знадобилося. Я беру на себе повну відповідальність за результат, навіть якщо в процесі доводиться змінювати фахівців чи шукати інші законні шляхи вирішення. Перевага комплексного підходу в тому, що клієнту не потрібно координувати п’ять різних підрядників, бігати між ними, з’ясовувати, хто за що відповідає. Усе під контролем однієї людини, яка тримає картину цілком і веде справу до кінця.
Ви та ваша компанія працюєте не лише в Україні. Як побудована ваша міжнародна присутність? З якими країнами вже є співпраця?
Ще задовго до ковіду ми налагодили роботу онлайн. І це стало справжнім порятунком, коли люди роз’їхалися не тільки по різних містах України, а й по всьому світу. Тепер абсолютно нормально поїхати оформлювати спадщину чи угоду в будь-яку точку України або за кордон, дорогою завезти документи клієнтам в іншу країну чи провести онлайн-консультацію. Юриспруденція для мене – це не про рутину, а про постійне пізнання нового й ступати крок у крок з потребами клієнтів. Щороку ми додаємо нові послуги, шукаємо зручніші формати співпраці, і вивчення законодавства інших країн стало для мене природним процесом.
Яно, розкажіть детальніше про новий портал нерухомості, який ви готуєте з командою. Якою ви бачите його роль на ринку?
Ми створюємо портал, який стане для клієнтів своєрідною «юридичною швидкою допомогою» у сфері нерухомості. Доступ до послуг – 24/7, у режимі реального часу, з будь-якої точки світу. Потрібна консультація? Перевірка документів? Готовий зразок договору, заяви чи довідки? Ви зможете отримати це одразу, не чекаючи робочих годин і не витрачаючи час на поїздки чи пошуки потрібного фахівця. Його головна роль на ринку – дати людям швидкість, зручність і впевненість у тому, що все зроблено правильно та безпечно. Це про економію часу, грошей і нервів, але при цьому з максимальною юридичною точністю.
А чи можливо в Україні створити абсолютно прозорий ринок нерухомості? Що для цього потрібно?
Абсолютно прозорий ринок нерухомості в Україні – це поки що радше мрія, ніж реальність. Але я вірю, що до цього можна рухатися. Ми у своїй роботі робимо все, що залежить від нас: діємо відкрито, чесно й однаково коректно як із клієнтами, так і з опонентами – звісно, якщо це не шкодить інтересам тих, кого ми представляємо.
Яно, а який спадок ви хочете залишити – не в юридичному, а в людському сенсі?
Це, якщо чесно, для мене болюча тема. Ми живемо у складні часи вже з 2014 року. Я хочу миру та перемоги. Але для мене важливіше інше питання: де я в цій війні і що я особисто зробила для людей, для ЗСУ, для нашої спільної перемоги. Я не прагну, щоб про мене складали легенди. Моє завдання – щоб, озираючись назад, я могла чесно сказати собі: я зробила максимум, що могла, на своєму місці. Якщо це стане моїм спадком, то він для мене безцінний.
