Мар’яна Долганова – приклад того, як любов до своєї справи здатна перерости у справжню професію та міжнародний успіх. Сьогодні Мар’яна не лише майстер високого рівня, а й власниця салону «MDNails» у США, наставниця, викладачка, учасниця численних чемпіонатів, яка сформувала власну філософію «здорового манікюру». Ми поговорили з Мар’яною про її перші кроки у nail-індустрії, відкриття бізнесу за кордоном, особливості американського ринку, а також про натхнення, яке допомагає залишатися у професії з любов’ю і пристрастю навіть через багато років.
Мар’яно, ви вже понад 15 років у nail-індустрії. Пригадайте свої перші кроки у цій сфері: з чого починалося ваше захоплення манікюром, і в який момент ви зрозуміли, що це стане вашою професією та справою життя?
Моє захоплення манікюром почалося з бажання зробити нігті красивими й доглянутими спочатку для себе, а потім і для близьких. Це був час, коли індустрія ще не була такою розвиненою: не було великого вибору матеріалів, сучасних апаратів чи інструментів. Я пам’ятаю, як із захопленням експериментувала з формами, кольорами, техніками, намагаючись досягти максимально акуратного та естетичного результату. Спочатку це було радше хобі, маленька пристрасть, але з часом я побачила, як ця справа відкриває для мене нові можливості: від самовираження до здатності робити людей щасливішими, впевненішими у собі. У якийсь момент я чітко усвідомила: nail-індустрія – це не тимчасове захоплення, а мій шлях, професія, якій я хочу присвятити життя. Вона стала для мене простором творчості, дисципліни й постійного розвитку. І що цікаво, навіть через 15 років я все ще відчуваю той самий азарт, як тоді, коли робила свої перші спроби.
Ви починали свій шлях у nail-індустрії ще тоді, коли ринок виглядав зовсім інакше. Як за цей час змінилися підходи до манікюру, тренди?
Коли я починала, акцент робився на довгі нарощені нігті та яскравий дизайн. Сьогодні все більше цінується натуральність, здоров’я та акуратний доглянутий вигляд. З’явилися сучасні апарати, безпечні покриття та високий стандарт стерилізації, які зробили манікюр зовсім іншим.
Ви спеціалізуєтеся на апаратному манікюрі, який у США вважається відносно новим трендом. Як американські клієнти сприймають цю техніку?
В Америці апаратний манікюр досі сприймається як справжня новинка. Багато клієнтів приходять з певною настороженістю, адже для них це щось незвичне, відмінне від того, що вони бачили раніше у салонах. Але після процедури їхня реакція завжди однакова – щире здивування й захоплення результатом. Вони помічають, що шкіра навколо нігтів виглядає набагато акуратніше, самі нігті стають доглянутішими, а покриття тримається значно довше, ніж після класичних методів. Для багатьох це стає відкриттям, вони вперше бачать настільки високий рівень деталізації й уваги до дрібниць. І якщо раніше клієнтки сприймали манікюр як щось «для краси», то тепер вони розуміють: це ще й про здоров’я нігтів, про профілактику проблем та про глибокий і професійний підхід.
На ваш погляд, які ключові відмінності між nail-індустрією в Україні та США? Чи є речі, яким американському ринку ще потрібно навчитися в українських майстрів, і навпаки?
В Україні nail-сфера завжди розвивалася дуже стрімко, і майстри досягли надзвичайно високого рівня техніки та дизайну. У США більше уваги приділяється атмосфері, сервісу й комфорту. Я вважаю, що американському ринку варто перейняти в українських майстрів увагу до деталей і глибину підготовки, а українським фахівцям – взяти приклад з американців у вмінні будувати бізнес та працювати з клієнтським досвідом.
Мар’яно, ви брали участь у численних чемпіонатах та викладали. Як цей досвід допоміг вам при відкритті власного салону в Америці? Які навички чи знання виявилися найбільш цінними?
Чемпіонати й викладацька діяльність стали для мене величезною школою професійного та особистісного зростання. Участь у змаганнях завжди вимагала максимальної концентрації, дисципліни й витримки, адже ти працюєш у стресових умовах, під пильним оком журі, де важлива кожна деталь. Це навчило мене не боятися складних ситуацій і завжди тримати високу планку. Викладання, у свою чергу, сформувало зовсім інший набір навичок. Щоб навчати інших, потрібно самому дуже глибоко розуміти процес, структурувати знання, пояснювати складні речі простою мовою. Це дало мені вміння будувати систему: як у навчанні, так і згодом у бізнесі. Коли я відкривала салон, я вже чітко знала, як правильно ставити стандарти роботи, як навчати команду, як пояснити клієнтам, чому ми робимо так, а не інакше. Крім того, чемпіонати й викладання дали мені впевненість у власних силах. Я відчула, що здатна представляти себе й свою роботу на міжнародному рівні, і цей досвід став потужним фундаментом для того, щоб відкрити салон у США. Я знала: навіть у новій країні я зможу довести цінність нашої концепції, бо за плечима в мене роки практики, перемог і визнання.
Розкажіть історію створення MDNails у Нью-Джерсі. З чого все починалося, які були перші труднощі і що для вас стало найбільшим викликом у відкритті салону?
Ідея відкрити власний салон у мене виникла майже відразу після переїзду до США. Я помітила, що тут практично ніхто не пропонує того рівня сервісу й технік, які вже давно стали стандартом в Україні. Я зрозуміла, що можу заповнити цю нішу й показати клієнтам зовсім інший підхід до манікюру та педикюру. Все починалося з невеликого приміщення, яке ми облаштовували буквально власними силами. Я пам’ятаю, як складно було розібратися з американськими бюрократичними процесами: ліцензії, дозволи, сертифікації. Паралельно доводилося адаптуватися до нового ринку: інший менталітет клієнтів, очікування від сервісу, навіть інший темп життя. Але найбільшим викликом стало не це. Найважче було довести, що наш підхід має цінність. Спочатку клієнти не розуміли, чому ми так ретельно ставимося до стерилізації інструментів, чому апаратний манікюр займає трохи більше часу, чому ми не робимо «як усі». Доводилося пояснювати, показувати, переконувати. І саме тоді я зрозуміла, наскільки важливим був мій попередній досвід викладання й участі у чемпіонатах: він навчив мене впевненості й умінню аргументовано відстоювати власні стандарти. Але бажання створити місце з унікальною концепцією, де клієнт отримує не просто послугу, а зовсім новий рівень досвіду, допомогло подолати всі бар’єри. Саме з цього і почався шлях MDNails, і сьогодні я можу з гордістю сказати, що ті труднощі стали фундаментом нашого успіху!
У чому унікальність вашого салону? Що MDNails може дати клієнтам такого, чого вони не знайдуть у звичайних американських студіях краси?
Наш салон вирізняється підходом «здоровий манікюр і педикюр як мистецтво». MDNails пропонує техніки, які рідко зустрінеш у США, ми приділяємо увагу стерилізації та сервісу на європейському рівні. Клієнти відчувають різницю в атмосфері студії та нашій увазі до деталей. Крім того, у нас є унікальний формат послуг у 4 і навіть 6 рук, що дозволяє суттєво економити час клієнта без втрати якості, а в сучасному ритмі життя це особливо цінно.
І наостанок, розкажіть, як майстру не втратити натхнення після багатьох років роботи? Що допомагає вам залишатися в професії з любов’ю і пристрастю?
Секрет у тому, щоб ніколи не зупинятися в розвитку. Чемпіонати, нові курси, навчання, спілкування з колегами – усе це дає енергію та нові ідеї, але найбільше надихають клієнти: їхня радість і вдячність нагадують мені, чому я обрала цей шлях.
