Анна Рябошапка – licensed hair stylist у США, член Professional Beauty Association (USA), засновниця Salon Miami LLC, стилістка Drybar Brickell City Centre та студентка MBA з business management. Вона має понад 20 років досвіду у SPA та beauty-індустрії, поєднуючи роботу майстра і управлінця. Важливою сторінкою її професійного шляху стало навчання в London Wellness Academy та міжнародний досвід роботи на борту luxury-круїзів компанії Silversea Cruises (Royal Caribbean Group). Сьогодні її студія в центрі Маямі – це простір, де поєднуються сильна українська професійна школа, системний підхід до управління та сучасна культура догляду за собою. Анна продовжує щодня працювати з клієнтами, мислити стратегічно та розвивати простір, у якому українська й європейська школа beauty-індустрії впевнено звучить на американському ринку.
instagram.com/hannariaboshapka
Анно, ваш професійний шлях – це понад 20 років практики! Як за ці роки трансформувалося ваше відчуття професії?
Для мене ці 20 років у професії – це передусім шлях постійного розвитку. Як і більшість майстрів, я починала з технічного освоєння ремесла: навчитися стригти, фарбувати, працювати з різними типами волосся. Але з часом приходить розуміння, що професія стиліста значно глибша. Важливу роль у моєму розвитку відіграв міжнародний досвід. Робота на борту luxury-круїзів Silversea Cruises дала можливість працювати з клієнтами різних культур і запитів, навчила швидко адаптуватися та бачити індивідуальність людини. Сьогодні для мене бути майстром – це не лише техніка, а й стратегічне мислення. Я дивлюся на волосся клієнта як на систему: стан волосся, історію фарбувань, спосіб життя людини, її очікування. Моє завдання – не просто зробити красивий результат сьогодні, а створити рішення, яке працюватиме довгостроково! Я переконана, що справжній майстер – це поєднання технічної точності, художнього бачення і глибокого розуміння клієнта.
Досвід роботи на luxury-круїзі – це окремий світ зі своїми стандартами. Розкажіть, як цей період вплинув на ваше професійне мислення: чому саме він навчив вас?
Робота на luxury-круїзі справді відкриває інший рівень професії, де стандарти сервісу значно вищі, ніж у звичайному салонному середовищі. Цей досвід навчив мене дисципліни, високої особистої культури та бездоганної комунікації, адже на борту кожен член команди представляє бренд компанії. Гості приїжджають з усього світу, тому важливо не лише володіти англійською, а й професійною термінологією індустрії. Велике значення мають навички самопрезентації, спілкування та продажів, адже робота в SPA-департаменті передбачає активну взаємодію з клієнтами. Ще один важливий урок – це швидкість без втрати якості. Гості luxury-лайнерів подорожують, тому сервіс має бути високого рівня, але водночас ефективним і поважати час клієнта. Перед початком роботи я пройшла професійну підготовку в London Wellness Academy, де вивчала стандарти SPA-сервісу. У підсумку цей досвід сформував у мені чітке професійне мислення: майстер повинен поєднувати творчість із дисципліною та відповідати найвищим стандартам міжнародного сервісу!
Анно, сьогодні ви – засновниця салону в Маямі! Як відбувався цей перехід від майстра, який працює руками, до власниці простору, яка будує систему?
Насправді цей перехід не був різким. Я ніколи не відчувала чіткої межі між роботою майстра і керівника – ці дві ролі розвивалися у мене паралельно. Уже в перший рік роботи в салоні я почала не лише працювати з клієнтами, а й координувати роботу команди як адміністратор. Саме тоді я вперше зрозуміла, наскільки важливо поєднувати творчість із розумінням того, як працює бізнес. Важливим етапом стала і робота в міжнародній індустрії luxury-круїзів. Я починала як стиліст, а згодом стала SPA-менеджером і відповідала за операційну роботу департаменту на лайнерах Silversea. Цей досвід навчив мене працювати в міжнародному середовищі, керувати процесами сервісу високого рівня і відповідати за результати цілої команди. Ще у досить молодому віці я зрозуміла, що хочу розвиватися не лише як майстер, а й глибше розуміти індустрію краси як систему. Саме тому я приєдналася до професійних організацій і паралельно здобула освіту у сфері менеджменту та бізнесу. Протягом кар’єри я свідомо розвивалася у двох напрямках, як майстер і як менеджер. Я постійно підвищувала професійну кваліфікацію, проходила навчання з менеджменту SPA-бізнесу в міжнародних компаніях, а сьогодні здобуваю ступінь MBA в американському університеті. Тому для мене відкриття Salon Miami LLC стало природним етапом розвитку. Я завжди поєднувала креативну і стратегічну роль, і сьогодні цей досвід допомагає будувати простір із високою культурою сервісу, сильною командою та системним підходом до бізнесу.
Ваш салон – це також історія про українських майстрів у США. Наскільки для вас принципово формувати саме українську професійну спільноту за кордоном?
Українські майстри – це поєднання таланту, дисципліни та дуже сильної професійної школи. Часто вони не просто відповідають міжнародним стандартам, а навіть перевершують їх! Я щиро пишаюся українськими фахівцями, які працюють за кордоном. Вони привозять із собою високу культуру професії: увагу до деталей, відповідальність, прагнення до розвитку і повагу до клієнта. Саме ці якості дуже цінуються на американському ринку. Тому для мене принципово важливо підтримувати українську професійну спільноту за кордоном і бачити, як наші майстри інтегруються у глобальну індустрію краси та будують успішні кар’єри.
Ви практик із величезним досвідом. У час, коли індустрія переповнена швидкими курсами й «експертами» з мінімальним стажем, що для вас є справжнім маркером професіоналізму майстра?
Для мене справжній професіонал – це поєднання кількох важливих речей. Насамперед майстер повинен чути клієнта і бачити людину, працювати не лише технічно, а й як художник, який відчуває форму, пропорції та індивідуальність. Друга важлива складова – сильна професійна база. У нашій професії дуже багато залежить від школи і від того, хто «ставив руки» майстру – це прикладна спеціальність, де техніка формується через практику. Просто пройти швидкий курс або подивитися урок недостатньо – рухи, техніки та інструменти потрібно відпрацювати сотні годин. І, звичайно, справжній професіонал завжди продовжує навчатися. Для мене це поєднання сильної школи, великої практики, художнього бачення та постійного розвитку.
Анно, MBA і бізнес-мислення у сфері краси – це поєднання естетики й чіткої структури. Як освіта в бізнес-менеджменті змінила ваш підхід до побудови бізнесу салону?
Освіта в бізнес-менеджменті значно змінила мій погляд на салонний бізнес. Якщо раніше я бачила індустрію переважно через призму майстерності та творчості, то сьогодні сприймаю салон як систему, де важливі стратегія, фінансова модель, стандарти сервісу та управління командою. Для мене також дуже важливими є бізнес-етика і дотримання законодавства, адже прозорі правила роботи формують довіру до бренду. Окрему увагу я приділяю правильній моделі взаємодії з майстрами. Коли спеціалісти відчувають повагу, підтримку і комфортні умови роботи, вони стають лояльними до бренду, а це створює основу для стабільного розвитку бізнесу. Тому для мене салон — це поєднання естетики і чіткої бізнес-структури, де творчість працює разом із системним управлінням.
А якою ви бачите наступну еволюцію себе: більше як стиліста-практика, як ментора для майстрів чи як стратегічного керівника б’юті-простору?
Якщо говорити про наступну еволюцію, то я бачу себе людиною, яка поступово розширює сферу своєї діяльності. Індустрія краси завжди залишатиметься важливою частиною мого життя, адже це моя професія і мій багаторічний досвід. Водночас сьогодні я також працюю над отриманням ліцензії у сфері нерухомості. Мені цікаво розвиватися як спеціалісту у real estate, адже ця сфера також пов’язана з роботою з людьми, довірою та важливими життєвими рішеннями. У майбутньому, вже на більш зрілому етапі життя, я планую працювати брокером з нерухомості і допомагати людям знаходити та купувати свій дім мрії. Для мене це природний розвиток – поєднання досвіду роботи з людьми, бізнес-мислення і бажання бути корисною.
