У б’юті-індустрії Чикаго «Sky Lounge» сьогодні звучить як простір із характером – місце, де українська школа майстерності поєднується з американською бізнес-системою, а естетика сервісу працює на рівні продуманої стратегії. За цим проєктом стоять дві жінки, дві сильні професійні особистості, які змогли пройти шлях від індивідуальної практики до створення повноцінного beauty-бренду в США. Наталія Компанієць – співвласниця салону, hair-експертка з професійним баченням форми, стилю та сервісу як цілісної системи. Її роботи – це завжди більше, ніж техніка: це архітектура образу, управління командою, стратегія розвитку і формування простору, в якому клієнт отримує не лише послугу, а досвід. Саме вона є однією з тих, хто задає управлінський вектор «Sky Lounge», відповідаючи за його позиціонування, рівень послуг і бізнес-модель. Поруч із нею Оксана Меленюк – співвласниця «Sky Lounge», яка розвиває nail-напрям, сервісну культуру та освітній сегмент салону. Її зона відповідальності – це якість щоденного контакту з клієнтом, підготовка майстрів, впровадження стандартів української школи манікюру в американський ринок та формування сильної професійної команди. Саме через цей напрямок «Sky Lounge» перетворюється не лише на комерційний простір, а на платформу для розвитку нових спеціалістів. Їхній бізнес – це історія про сміливість почати з нуля в іншій країні, про партнерство, побудоване на довірі та синергії, про українську якість, яка інтегрується у глобальний ринок і формує там власну нішу!
instagram.com/nk_studiohair_chicago
instagram.com/skylounge_nails_
Наталіє, а в який момент ви відчули внутрішню готовність перейти від індивідуальної практики до формування простору, що працює як бренд, як команда і як бізнес-модель?
Це, мабуть, природний процес, який поступово до цього привів. Я розвивалася у своїй сфері, працювала з клієнтами і з часом їх ставало все більше, з’являлося відчуття, що ти вже виходиш за межі просто індивідуальної роботи. Паралельно Оксана також думала про відкриття власної студії і коли ми почали це обговорювати, дуже швидко зрозуміли, що у нас співпадає бачення і по сервісу, і по рівню, і по тому, яку атмосферу ми хочемо створювати. У якийсь момент це вже стало не просто ідеєю, а внутрішнім відчуттям: ми готові робити щось більше! Так і з’явився Sky Lounge – як простір, де є не лише майстер і клієнт, а команда, система, естетика і той самий рівень, який формує бренд.
А які принципи ви закладали в Sky Lounge від самого початку, щоб сформувати власну впізнавану естетику і рівень послуг?
Ми від самого початку розуміли, що просто «вписатися» в ринок – це не наша ціль. Хотілося створити щось зі своїм характером і відчуттям. Тому ми зробили акцент на поєднанні: американського рівня сервісу і тієї глибини, якості та уваги до деталей, які притаманні українській і європейській школі краси. Для нас це стало базою! Ми одразу визначили для себе три ключові принципи: безкомпромісна якість роботи, максимальна увага до деталей і атмосфера, яка відчувається ще до початку процедури.
Партнерство у бізнесі – це завжди баланс між довірою, розподілом відповідальності та спільним баченням майбутнього. За що саме у спільному проєкті відповідаєте ви?
Для нас партнерство з самого початку було про чесність і розуміння своїх сильних сторін. Ми не намагалися конкурувати одна з одною, навпаки, дуже чітко поділили ролі. Оксана більше відповідає за творчу частину: атмосферу, естетику, деталі, які формують емоцію простору. Я ж більше в операційній і стратегічній площині – це процеси, комунікація, розвиток, побудова системи, щоб бізнес працював стабільно і масштабувався.
Сміливість відкрити бізнес у США – це завжди історія про ризик, фінансову відповідальність і вихід із зони комфорту. Що було для вас найскладнішим на цьому шляху?
Найскладнішим, напевно, був саме початок, тому що це був наш перший бізнес, і, звичайно, було багато хвилювання і відповідальності. У певному сенсі це дійсно схоже на народження першої дитини – ти хочеш зробити все правильно, переживаєш за кожну деталь і постійно думаєш, чи впораєшся. І додатково – ми починали в новій країні, де інші правила, культура, очікування клієнтів. Але, чесно, саме це і стало точкою росту! Ми дуже швидко вчилися, адаптувалися, ставали сильнішими. І з часом цей страх просто трансформувався у впевненість і бажання розвивати це ще більше.
Наталіє, сьогодні Sky Lounge – це не лише комерційний проєкт, а й простір української професійної культури за кордоном! Поділіться, яку місію ви особисто вкладаєте у цей бізнес?
Для мене Sky Lounge – це значно більше, ніж просто бізнес. Це про рівень, про культуру, про те, як ми, як українські спеціалісти, можемо виглядати і проявлятися на міжнародному ринку. Мені дуже важливо показувати, що українська школа – це про якість, глибину і сильний професійний підхід!
Оксано, ваша зона відповідальності – це напрям, який формує щоденний контакт із клієнтом через сервіс, якість процедур і навчання майстрів. Як би ви сформулювали свою професійну філософію у розвитку nail-напряму в межах спільного бренду?
Для мене nail-сервіс – це значно більше, ніж просто процедура. Це щоденний контакт із клієнтом, через який формується довіра до всього бренду. Я завжди кажу, що хороший манікюр – це не лише про красивий дизайн, а про чисту техніку, здорові нігті і той рівень сервісу, в якому людині комфортно. Саме цю філософію я намагаюся розвивати у нашому напрямку, коли важлива не лише картинка, а якість, системність і відчуття турботи.
Розвиток команди – це один із найскладніших процесів у beauty-бізнесі. За якими принципами ви відбираєте майстрів?
Для мене команда – це завжди про людей, а не тільки про техніку. Я звертаю увагу на ставлення до роботи, відповідальність, бажання розвиватися, бо технічні навички можна покращити, а от внутрішню позицію – значно складніше. У Sky Lounge ми створюємо середовище, де кожен майстер може проявляти свою індивідуальність, але при цьому працює в єдиній естетиці і стандартах. Для мене дуже важливо, щоб клієнт, незалежно від майстра, отримував однаковий рівень якості і сервісу – цей баланс і формує сильну, стабільну команду.
А в чому саме ви відчуваєте синергію з Наталією і як ця різність професійних компетенцій працює на масштабування проєкту?
У нас із Наталією дуже природна синергія, і я думаю, що це одна з наших найбільших сильних сторін. Ми різні і саме це дає результат. Кожна з нас відповідає за свою частину і робить її максимально професійно і в результаті це складається в цілісну картину – це про довіру, відкритий діалог і спільне бачення розвитку. І коли цей баланс є, бізнес починає рости значно швидше і стабільніше.
Якщо говорити про ваш особистий внесок у Sky Lounge: що саме ви привнесли в цей простір такого, без чого він не був би тим, чим є сьогодні?
Я думаю, це про стандарти і про атмосферу, яку я дуже тонко відчуваю і люблю створювати! Я завжди звертаю увагу на деталі у роботі, у сервісі, у відчуттях клієнта. Для мене важливо, щоб люди приходили не просто на процедуру, а за досвідом, за відчуттям комфорту, турботи і довіри і, мабуть, ще один важливий момент – це любов до деталей у самому просторі: квіти, декор, маленькі подарунки, нюанси, які формують настрій. Саме ці речі роблять Sky Lounge особливим місцем, куди хочеться повертатися!
