Автор: Аліна Фартушна
Міла (Людмила) Шуміліна – Senior Product Designer у Meazure Learning, засновниця Not.Only.Design Studio та Chicago Chapter Lead в ADPList. Вона спеціалізується на проєктуванні складних цифрових систем та є менторкою з міжнародним досвідом. Ринок продуктового дизайну в США – це середовище екстремальної конкуренції, де візуальна якість уже не є перевагою сама по собі. У Чикаго, одному з ключових технологічних та фінансових хабів світу, успіх цифрового продукту визначається не «красивими екранами», а тим, наскільки добре інтерфейс відображає внутрішню логіку системи, підтримує сценарії користувача та допомагає не помилятися в критичних діях. Саме тут Міла Шуміліна, дизайнерка з українським корінням і досвідом у стратегічних комунікаціях, працює на перетині UX, системного мислення та бізнес-контексту. У Meazure Learning і власній студії Not.Only.Design: вона проєктує складні цифрові продукти, де помилка в інтерфейсі може мати реальні наслідки. Її методологія S2I (Systems-to-Interfaces) пропонує підхід від логіки системи до інтерфейсу, а не навпаки. Ми поспілкувалися з Мілою про те, як народилася ця методологія, чому PR-досвід став її перевагою в дизайні та як зберігати професійну стійкість у час великих особистих і національних викликів.
Milashumilina.com
https://adplist.org/mentors/mila-shumilina
Фундамент системи: Як народилася методологія S2I. Міло, ви створили методологію S2I – Systems-to-Interfaces. Як виникла ця ідея? Це було раптове осяяння чи результат багаторічного аналізу системних помилок у продуктах?
Це точно не було раптовим осяянням. Ідея виникла з багаторічного професійного спостереження: команди часто приділяють багато уваги екранам, але замало — тому, як насправді працює сама система. У результаті інтерфейс може виглядати сучасно й акуратно, але користувач усе одно губиться, помиляється, бо не розуміє, що відбувається. Я назвала цю проблему System–Interface Misalignment — розрив між тим, як працює система, і тим, як це показано людині через інтерфейс. Так з’явилася S2I: ми починаємо з логіки системи — ролей, станів, правил і обмежень — а вже потім будуємо інтерфейс.
Тобто ви пропонуєте змінити саму послідовність роботи дизайнера, фактично перетворюючи його на архітектора систем?
Саме так. У багатьох командах дизайн все ще починається з окремих екранів. Але коли продукт має складну бізнес-логіку, багато ролей, залежностей і сценаріїв, цього недостатньо. Дизайнер у таких продуктах — це не лише людина, яка формує візуальний шар. Це фахівець, який допомагає структурувати систему так, щоб вона була зрозумілою і логічною для користувача.
Від онлайн-іспитів у США до складного фінтеху: де системний UX стає критично важливим. Де ваш підхід демонструє найкращі результати? Чи є ніші, де без системного проектування взагалі неможливо вижити?
Насамперед там, де помилка користувача має реальні наслідки. Наприклад, у Meazure Learning ми працюємо над платформами для онлайн-іспитів. Там взаємодіють різні ролі: студенти, проктори, адміністратори, освітні організації. І кожна неточність в інтерфейсі може створити ризик — для результату іспиту, для академічної довіри або для операційної ефективності всієї системи. У таких продуктах інтерфейс має дуже чітко підказувати, що відбувається, у якому стані зараз система, що доступно користувачеві, а що ні, і які наслідки матиме його дія. Те саме стосується фінтех-платформ, з якими я працюю через Not.Only.Design Studio. Коли в продукті багато даних, статусів, транзакцій і залежних рішень, людина має відчувати контроль і ясність. Якщо цього немає, красивий інтерфейс не рятує.
Ви також активно займаєтеся менторством і очолюєте професійну дизайн-спільноту в Чикаго через ADPList. Що вас мотивує вкладатися в це?
Для мене це дуже особиста тема. Я добре знаю, що означає будувати професійний шлях заново в новому середовищі, без звичних зв’язків і опори. Через ADPList я менторю дизайнерів з усього світу й бачу, з якими професійними викликами вони стикаються, що їх турбує, де їм бракує ясності або впевненості. Особливо важливою для мене є підтримка дизайнерів з України. Я допомагала багатьом із них проходити через професійні труднощі, знаходити нові можливості й рухатися далі. У такі моменти менторство стає для мене не додатковою активністю, а реальною підтримкою.
PR-бекграунд як суперсила: Чому «пізній» старт — це міф. До дизайну ви близько десяти років працювали в PR. Чи не було у вас відчуття, що цей час було «втрачено» для нової професії?
Я не сприймаю свій шлях як “пізній вхід у професію”. Навпаки — це комбінація досвіду, яка дозволяє мені дивитися на продукт ширше, ніж просто через призму екранів. Робота в кол-центрі навчила мене чути справжню потребу клієнта. PR навчив структурувати складні ідеї та будувати довіру. Бізнес-освіта дала ширший контекст: я думаю про цілі продукту, обмеження компанії та цінність для бізнесу.
Професійна стійкість крізь призму особистої втрати. Ваша особиста історія нерозривно пов’язана з війною в Україні. Як ви поєднуєте високу інтенсивність роботи в США з тими викликами, які стоять перед вашою родиною?
Це дуже непроста частина мого життя, і вона ніколи не залишається “поза роботою”. Війна торкнулася моєї родини напряму: я втратила брата, і цей біль я несу із собою щодня. Моя мама зараз рятує життя як військова медсестра, і я дуже пишаюся її силою. Для мене професійна стійкість не означає відсутність болю. Вона означає здатність продовжувати робити свою справу якісно, відповідально і з відчуттям сенсу. Я хочу, щоб моя робота, мої проєкти, моя підтримка спільноти мали реальну вагу. Це і є моя форма витримки та внеску.
Почати спочатку: Порада тим, хто шукає свій «фундамент». Що б ви порадили жінкам, які зараз перебувають на роздоріжжі й бояться змінювати професію або починати кар’єру в новій країні?
Я б радила починати не з упаковки, а з основи. Не з назви посади, не з того, як виглядає профіль у LinkedIn, і навіть не з ідеального портфоліо. Спочатку варто чесно зрозуміти: у чому ваша реальна сила, які задачі вам близькі, який тип проблем вам цікаво вирішувати. Дуже часто люди недооцінюють свій попередній досвід, якщо він не збігається з новою професією буквально. Але саме в цьому досвіді часто і є ваша унікальність. Мікс знань формує вашу справжню професійну цінність.
