instagram.com/alli_esthetician_jax
Альона Лук’янченко – естетистка та засновниця The Skin Beauty Lounge у Jacksonville, яка побудувала свою професійну історію далеко за межами одного напрямку. Маючи юридичну освіту та досвід у бізнесі, вона свідомо змінила професійну траєкторію, пройшла новий етап навчання й розвиває себе в індустрії краси вже після переїзду до США. Сьогодні Альона спеціалізується на лазерній епіляції, догляді за шкірою та процедурах для корекції тіла, поєднуючи професійні знання, сучасні технології та персоналізований підхід до кожної клієнтки. Працюючи на американському ринку, Альона поступово вибудовує власний бренд і простір, у якому для неї важливі не лише естетичні результати, а й якість сервісу, довіра та професійна репутація!
Альоно, у вашій професійній історії є дуже нетиповий поворот: юридична освіта, бізнес, переїзд до США і вже там ви приходите в естетичну сферу. Що насправді стояло за цим рішенням змінити професію?
За цим рішенням стояла імміграція в першу чергу. Переїзд в нову країну, вихід із зони комфорту. Ти буквально чіпляєшся за людей, за будь яку можливість. Так і сталось у мене. Я закінчила юридичний університет в Одесі, три роки працювала в різних сферах юриспруденції . Після були спроби різних видів бізнесу. Тому переїзд до США для мене не став різким переходом від «юриста» до «косметолога» – я й до цього постійно шукала себе в нових напрямках. Можу сказати що вибір був свідомий і на кожному етапі я сама собі підтверджувала, що рухаюсь у правильному напрямку. Уже в Америці я спочатку пішла працювати найм, вдосконалювала англійську, набиралася досвіду, а потім поступово зрозуміла, що хочу розвиватися саме в естетичній сфері. Це був свідомий вибір – спробувати себе там, де я справді бачу свою цінність і результат своєї роботи. Я зрозуміла, що beauty-сфера дає мені те, чого мені не вистачало в попередній професійній діяльності – можливість безпосередньо бачити результат своєї роботи й розуміти, що я справді допомагаю людині. Для мене це набагато більше, ніж просто естетика, тому що разом із зовнішніми змінами людина стає впевненішою в собі. У якийсь момент я відчула, що хочу не просто бути поруч із цим процесом, а сама стати спеціалістом, який може його створювати.
Американський ринок краси дуже вимогливий. З чим вам довелося зіткнутися на початку роботи у США?
На початку найбільшим викликом для мене було адаптувати свої знання до дуже різноманітної аудиторії. В США я отримала можливість працювати з клієнтками різних національностей і побачила, наскільки можуть відрізнятися типи шкіри, волосся, чутливість та реакція на процедури. Особливо багато це дало мені в лазерній епіляції, адже тут я працюю з дуже різними фототипами й маю враховувати їхні індивідуальні особливості. Водночас я зрозуміла, наскільки важливий для американських клієнтів сам сервіс: комфорт, делікатність, увага до деталей і те, як людина почувається під час процедури. Ми, українці, звикли до досить високих вимог: чистоти, безпеки та якості обслуговування, і цей підхід я повністю перенесла у свою роботу. Думаю, саме поєднання професійних знань, досвіду роботи з різними клієнтами та мого ставлення до сервісу поступово сформувало довіру й допомогло мені вибудувати власне ім’я.
Для вас естетика – це передусім про зовнішній результат чи про комплексний підхід до стану шкіри та тіла? Яких принципів ви дотримуєтеся у роботі?
Для мене естетика – це передусім про реальний результат і про те, щоб людина бачила зміни не лише зовні, а й відчувала себе впевненіше. Я завжди дивлюся на клієнта індивідуально, тому що шкіра, волосся, чутливість і реакція на процедури в усіх різні. Тому я не працюю за принципом «одна процедура підходить усім» – спочатку оцінюю стан шкіри, вислуховую запит, попередній досвід клієнта і лише після цього даю якісь рекомендації і пропоную план подальших дій. Для мене принципово важливі безпека, уважність до деталей і комфорт людини під час процедури, тому що хороший результат неможливий без довіри. І я завжди пояснюю клієнтам, що ми робимо, навіщо це потрібно та якого результату реально можемо очікувати. Мені важливо вирішити конкретну проблему й дати людині відчуття, що вона потрапила до спеціаліста, який справді розуміє її потреби.
Альоно, ви не просто працюєте як спеціаліст, а й будуєте власний beauty-простір. Яким ви бачите The Skin Beauty Lounge як бренд і яку репутацію хочете сформувати навколо нього на американському ринку?
Я хочу, щоб The Skin Beauty Lounge асоціювався із якістю, професійністю, результатом і довірою. Для мене дуже важливо, щоб клієнти, приходячи до нас, отримували той рівень сервісу, до якого я сама звикла як клієнт. Я хочу, щоб люди розуміли: тут не будуть просто продавати процедури, тут прислухаються, оцінять ситуацію і скажуть якого реального результату можна досягти, або навпаки відмовлять від сервісу, який не потрібен, що також трапляється в нашій практиці. Окремо для мене важливий розвиток команди, тому я вже навчаю спеціалістів і поступово передаю їм свої стандарти та підхід до роботи. Зараз The Skin Beauty Lounge росте разом зі мною, і ми тільки набираємо оберти. Я свідомо обрала пропустити цей крок салону з декількома кабінетами, так як моє бачення масштабніше.
Ви вже побудували певну професійну основу у США. Що для вас тепер наступний рівень? Це розширення The Skin Beauty Lounge, команда, нові напрямки?
Моя головна ціль зараз – закінчити медичний університет і отримати RN-ліцензію. Я свідомо обрала інвестувати спочатку в себе, а вже потім масштабувати бізнес, тому що хочу мати сильнішу медичну базу й розвиватися також в ін’єкційному напрямку. У майбутньому я бачу не просто ще один невеликий салон, а клініку естетичної медицини, значно масштабніший проєкт із потужним рівнем спеціалістів, апаратної косметології, високими стандартами сервісу та тим професійним рівнем, який я звикла бачити в Україні. За три роки роботи я відчула гостру потребу в якісних кадрах, людях, яким можна довіряти своїх клієнтів. Саме тому мені цікаво не лише працювати самій, а й навчати колег і формувати навколо себе сильну професійну команду, використовуючи власний досвід та знання. Я поки не знаю, як повернеться життя, але впевнена, що американська медична освіта дасть мені можливість розвиватися в будь-якій точці світу!
Альоно, ви самі пройшли шлях від юриспруденції та перших кроків у новій країні до власного beauty-бізнесу. Що б ви хотіли сказати жінкам, які зараз стоять на порозі змін, але бояться зробити перший крок?
Я б точно сказала їм не боятися починати з нуля і не думати, що для великої цілі потрібно одразу бачити весь шлях. Я сама колись не могла уявити, що навчатимусь у медичному напрямку, працюватиму в beauty-сфері та матиму власний простір у США. Мені досить часто пишуть дівчата запитують про навчання, тренінги, про те де я навчалася, як отримала ліцензію, з чого починала, і я завжди намагаюся відкрито ділитися цією інформацією. Одна з таких дівчат до речі свого часу була в декреті, не знала з чого почати, шукала різну інформацію і написала мені, а сьогодні вона вже отримала ліцензію та відкрила власну студію – це дуже гарний приклад і я щаслива, що когось колись надихнула. Мені хочеться, щоб жінки не сприймали інших спеціалістів як конкурентів і не боялися ділитися досвідом, просити поради, допомоги, адже завжди знайдеться людина, яка відкриє потрібні двері. Великі цілі спочатку можуть здаватися абсолютно нереальними, але коли рухаєшся крок за кроком, одного дня озираєшся і розумієш, що вже пройшла половину шляху. Головне – дозволити собі хотіти більшого, діяти й не зупинятися через страх.
