Альона Іщук - директор центрального офісу мережі туристичних агентств Море турів у Києві, фіналістка конкурсу краси «Miss Travel Ukraine». 
Альона, скажіть, будь ласка, як давно Ви у туризмі? Чому обрали саме цей напрямок для професійного зростання?
Туризм клієнт-орієнтований сервіс. І, чесно кажучи, для мене це більше стиль життя, ніж бізнес. Він надихає мене, адже, найкращі інвестиції для внутрішнього розвитку особистості - подорожі. "Жоден не повертається з мандрів таким як був до них» - кажуть у Китаї, і це, дійсно, так.
У туристичну галузь я прийшла доволі спонтанно, восени 2013 року. Був вибір: залишатися в науковій сфері, адже за освітою я магістр історії, або ж спробувати себе у новій діяльності. Туристичний бізнес - це динаміка, відкриття нових обріїв, здобуття нового досвіду, пізнання людей та країн. Тим паче, це постійний всебічний розвиток.
Знаю, що зовсім нещодавно Ви приймали участь у конкурсі «Miss Travel Ukraine». Які емоції/враження він вам подарував?
Участь у конкурсі та вихід у фінал «Miss Travel Ukraine» - неповторний досвід, який подарував дуже приємні враження та познайомив з чудовими людьми.
Концентрація професіоналів і талановитих особистостей, у яких є чому повчитися, була вражаючою. Не секрет, що в туристичній сфері задіяні переважно жінки, а українки не лише найгарніші, а й справжні розумниці, тож, бути обраною до участі було дуже цікаво. У самому серці Дубаю, ми представляли рідну Україну в найкращих вбраннях іменитих дизайнерів - Оксани Полонець, Natali Tausher та BYURSE, відвідали чудові майстер класи та, безперечно, насолоджувалися одним з найкращих міст світу.
Як експерт у сфері туризму, дайте відповіді на наступні запитання:
- Як обрати «свого» туроператора/турагентство?
- Що турист повинен знати, щоб відпочити з максимальним задоволенням та мінімальними грошовими ризиками?
- Як не стати жертвою тур фірм-одноденок?
Будучи СЕО однієї з найбільших туристичних мереж України, Море турів, де більше 200 офісів продажів, великої туристичної родини, впевнено можу сказати, обирайте перевірене, адже репутація у сфері консалтингу - основний чинник. Звертайте увагу не лише на вартість путівки, оскільки ціна на тур не повинна сильно відрізнятися від середньої по ринку, а й на професійні якості менеджера, наявність дозвільних документів, офісу, якісного сайту.
Дійсно, зараз просто бум фірм, які, не маючи ні бази знань, ані досвіду, переповнюють ринок та демпінгують, та зрозуміло, що така нечесна гра завжди закінчується фіаско, шкода лише довірливих туристів, що в гонитві за найнижчою ціною замість омріяного відпочинку отримують розчарування та головний біль.
Туристична агенція - свого роду посередник між оператором та туристом, зв’язуюча невід’ємна ланка, що покликана зберегти ваші час, нерви та кошти, й допомогти обрати найкращу пропозицію з усього ринку саме для вас. Найкраща винагорода для агента - вдячні відгуки мандрівників, ваші позитивні емоції та подальші рекомендації!
Розкажіть, будь ласка, про запуск нового Благодійного проекту: «Світ без кордонів». Яка ціль цього проекту? Хто може приймати участь у ньому?
Наразі маємо за мету втілити цей задум у життя, готуємо нормативно-правову базу та залучаємо спонсорські активи. \Головний посил - надати можливість дітям з соціально незахищених верств населення, побачити інші країни та їхню культуру, отримати нові знання та позитивні враження, показати, що немає ніяких перепон для того, щоб з відкритим серцем пізнавати світ. Програма розрахована на дітей віком від 10 до 15 років, учнів спеціалізованих закладів. Це будуть групові автобусні тури до найцікавіших місць Європи, також під час подорожі діти будуть здобувати корисні знання, наприклад, вчити іноземну мову.
Альона, будемо вдячні вам за професійний погляд на одвічну дилему читачів: обирати відпочинок з турфірмою чи планувати та оформлювати подорож самостійно? Які переваги та ризики?
Індивідуальний підхід - наше головне правило в роботі з кожним туристом. Ми намагаємося втілити ту, бажану картинку в голові клієнта, враховуючи можливості його бюджету. Як travel агенти, ми постійно вдосконалюємо свої знання, проходимо навчання, відвідуємо нові країни, не з метою простого відпочинку, а з ціллю зібрати найновіші дані про готельну базу та особливості регіонів. Тому наша агенція має ряд нагород, як від партнерів - туристичних операторів - «Зірка якості» - Tez Tour, «Starway» Корал тревел, «Лідери продажів» ТПГ, так і від задоволених клієнтів, визнання незалежним голосуванням Фаворити успіху, ось уже 5 років підряд.
Туристичний пакет є найзручнішим способом організувати відпустку, адже в нього входить не лише переліт, трансфери з і до аеропорту, проживання в готелі, страховий поліс, а й 24 годинна підтримка вашого агента, який контролює та сповіщає про всі зміни у чартерній програмі, надає повну інформаційну підтримку впродовж туру.
Вибір завжди за клієнтом, та краще довіряти організацію такого бажаного відпочинку професіоналам!
