Она знает о красоте все и даже больше. И как дипломированный мастер по наращиванию ресниц и моделированию бровей с практическим опытом работы более 13 лет умеет делать женщин настоящими красотками. Знакомьтесь, ЕЛЕНА ШУЛЬГА — директор и соучредитель лучшего спа-салона Украины Helena Beauty&SPA по версии Stella International Beauty Awards 2019; основатель и ведущий преподаватель Школы красоты Helena Lash&Brow School (г. Шостка) с 2016 г.; сертифицированный преподаватель Lash Art University (г. Киев) с 2016 г.; главный судья ассоциации «Союз мастеров красоты Украины» в секции ресницы и брови 2018-2019 гг. и действующий судья национальных и международных чемпионатов по наращиванию ресниц и оформлению бровей с 2015 г., вошла в топ-10 лучших lash-мастеров Украины премии Stella Beauty Awards 2017.
Елена, вы собственница салона Helena Beauty&SPA. На протяжении многих лет вы выстраивали свой бизнес, который сейчас очень успешен. Какие шаги вам пришлось сделать на этом пути?
Мой путь в индустрии красоты начался в 2006 году с небольшой студии загара, которая располагалась на 20 квадратных метрах арендованного помещения, без окон и нормальной вентиляции. Теперь у нас спа-салон площадью 200 метров в центре Шостки. Этот путь занял 13 лет. 5 лет назад был апгрейд. Он произошел вынужденно — арендодатели буквально выселили нас на улицу. Это и стало волшебным пинком, который способствовал открытию салона совсем другого формата. Мы приобрели помещение, в котором сделали с нуля все коммуникации, стены, проводку. Причем, параллельно просчитывали рентабельность новой бизнес-модели, разрабатывали стратегию развития и маркетинг. Мне кажется, что рождение собственного ребенка было делом куда более легким, чем рождение второго бизнеса. Да, решение открыть салон с широким спектром услуг не пришло спонтанно. Это было пошаговое развитие, иногда вопреки всем обстоятельствам и неудачам.
Недавно вы получили награду и стали лучшим спа-салоном Украины по версии Stella International Beauty Awards. Скажите, что сопутствует вашему успеху?
Для нас эта награда — одна из планок и высоких ступеней, на которую мы, безусловно, хотели подняться и поднялись. Мы благодарны нашим клиентам и независимым бьюти-экспертам, которые голосовали за нас. Теперь для нас это огромная ответственность — достойно поддерживать высокий статус, уровень услуг и профессионализма. Успех в любом бизнесе, а особенно в индустрии красоты, — всегда ежедневный кропотливый труд. Красота — не только творчество и возвышенная атмосфера, но и колоссальная работа. Это четко выстроенный бизнес с соблюдением высоких стандартов. Все прописано до мелочей и работает как отлаженный часовой механизм. Да, множество процессов скрыто от глаз клиентов, но именно они влияют на качество услуг и создают наше реноме и доброе имя.
В 2016 году вы открыли в Шостке первую школу красоты Helena Lash&Brow School, которая будет готовить специалистов бьюти-индустрии. Значит, таких специалистов не хватает?
Да, проблема кадров сейчас действительно существует в Украине, и очень остро. И такая школа дает возможность вырастить своих мастеров. Но изначально моя мотивация была в том, чтобы существенно повысить качество таких услуг в городе и в регионе в целом. Более 10 лет я являюсь практикующим дипломированным лешмейкером и бровистом, действующим судьей всеукраинских и международных чемпионатов по моделированию взгляда. Конечно же, все знания хочется передать. На сегодняшний день мы выпускаем сертифицированных мастеров, которые успешно продолжают карьеру, открывают свой бизнес — и в Украине, и в других странах. Ведь у нас обучались студенты, например, из Франции, Англии, Америки, Арабских Эмиратов, ЮАР.
Елена, обучая мастеров, удается ли вам посещать профессиональные семинары и повышать собственную квалификацию?
Сейчас удаленное обучение доступно из любой точки мира. Поэтому я регулярно смотрю вебинары, онлайн-конференции, езжу на мероприятия, чтобы вживую пообщаться со спикерами. Обожаю практические тренинги — по бьюти-направлению и по бизнесу. К стати, я сама являюсь сертифицированным бизнес-тренером IPS — Isaac Pintosevich Systems, а также школы «Синергия».
Растет ли профессионально вместе с вами и ваша команда?
Когда ты не просто мастер, а руководитель салона, то начинаешь по-другому видеть картинку мира, позиционировать себя и понимать, как важно, чтобы росла вся команда. Сотрудники салона минимум два раза в год повышают свою квалификацию. Наша индустрия не стоит на месте, мы стараемся быть в тренде и оперативно предлагать новые услуги и техники нашим клиентам. Кроме того, я приглашаю в салон тренеров, мы проводим тимбилдинг-мероприятия, тренинги по продажам и развиваем корпоративную культуру. Для меня важно, чтобы моим сотрудникам было комфортно и интересно каждый день взаимодействовать друг с другом. 
В каком направлении будет совершенствоваться ваш бизнес?
В нашем салоне Helena Beauty&SPA есть два направления — бьюти (парикмахерский зал, ногтевой сервис, процедуры по моделированию взгляда и оформлению бровей, визаж) и спа-зона (студия загара, инфракрасная сауна, гидромассаж, релакс-массажи, обертывания для коррекции и моделирования тела, стоун-терапия). Кроме того, мы часто проводим в нашем салоне бьюти-девичники и приглашаем специалистов — физиотерапевтов, психологов, диетологов. Такие встречи всегда заряжают и вдохновляют гостей нашего салона. Я мечтаю привить нашим женщинам культуру любви к себе. Чтобы красота, спа-процедуры и душевное общение привносили в их жизнь гармонию, которую они будут нести окружающим.
