Оксана, для начала давайте разберемся, что такое «эксклюзивный договор»?
Эксклюзивный договор – это по сути формат деловых взаимоотношений; письменное двухстороннее обязательство на продажу недвижимости одной стороны и оплату услуг второй. В Украине практика заключения эксклюзивного договора набирает обороты. И постепенное повышение уровня доверия клиентов к такой форме отношений с риэлторами говорит о том, что украинский рынок недвижимости становится более цивилизованным и безопасным для потребителей риэлторских услуг.
Выделите из своей практики самую часто совершаемую владельцами недвижимости ошибку при ее продаже.
Работа одновременно с несколькими риэлторами. Во-первых, уважающий себя риэлтор не будет заниматься продажей такого объекта, так как понимает, что в перспективе он может и не получить вознаграждение за проделанную работу.
Во-вторых, ни один профессионал не будет тратить ни время, ни ресурсы на рекламу «неэксклюзивных» объектов. Что приводит к третьему нюансу: скорее всего на вас практикуются стажеры из сомнительных контор.
Четвертое: некоторые риэлторы (иногда даже без согласования с вами) занижают цену продаваемой недвижимости, веря в то, что при наличии покупателя смогут вас «уломать», продать и получить свою комиссию. Но в принципе, если вы попытаетесь предъявить претензии, то вспомните, что эти люди вам ничем не обязаны, так как у вас с ними нет никаких документально заверенных соглашений.
Пятое: для прямого покупателя ваш объект становится непривлекательным, так как он не понимает, какое агенство представляет ваши интересы и существует ли реальный объект продажи.
Что делать, если клиент уже совершил ошибку, начал работать сразу же с несколькими риэлторами, и удостоверился, что схема продажи его жилья не работает?
Шаг № 1: прозвонить всех риэлторов, которые выставляли ваше жилье на продажу по своим каналам, и сказать, что ваша недвижимость продана (или не будет продаваться), и чтобы они сняли ее с продажи.
Шаг № 2: выдержать паузу, чтобы объявления риэлторов исчезли из сайтов и перестали рекламироваться.
Шаг № 3: выбрать наиболее надежного и компетентного риэлтора из тех, с которыми сотрудничали в процессе продажи, или того, кто занимался продажей недвижимости друзей/знакомых и хорошо себя зарекомендовал.
Шаг № 4: подписать с ним контракт и ехать заниматься своими делами.
Вашей продажей занимается один уже наверняка заинтересованный в результате специалист, что исключает все вышеперечисленные нюансы.
Какие еще существуют преимущества эксклюзивной риэлторской услуги для собственника объекта?
Нанять риэлтора, заплатив ему достойную цену его услуги (сегодня это от 5% и выше), мотивируя его на самоотдачу в работе, вы получите для себя такие преимущества:
1. Риелтор будет защищать только ваши интересы.
2. Он правильно оценит Вашу недвижимость, потому что адекватная стартовая цена — залог успеха в 90 случаях из 100. Минус потерянное время.
3. Создаст грамотную, креативно-агрессивную рекламную компанию объекта, чтобы получить абсолютно все предложения от заинтересованных лиц.
4. У вас не будет необходимости обращаться к другим посредникам, поскольку ваш риелтор сам проинформирует своих профессиональных коллег об этом эксклюзиве и поделится с ними комиссионными, привлекая их к сотрудничеству, что также в ваших интересах.
5. Профессионал работает без предоплаты своих риелторских услуг, рассчитывая на вознаграждение после удовлетворения вашей потребности в продаже. Помимо затрат своего времени и энергии, берет на себя, в частности, определённые затраты по рекламе и продвижению объекта, по подготовке необходимого пакета документов, анализа рынка, экспресс оценки и так далее.
6. Только при эксклюзиве ваш объект может быть включён в СПП (системы партнёрских продаж) и принят для работы в продвинутые риэлторские сети и базы данных.
7. У вас будет комфортный режим общения с одним агентом, который будет отчитываться вам в согласованы с вами сроки в необходимом объеме.
Вы имеете возможность не идти на ненужные вам контакты, не отвечать на неприятные вопросы в процессе и после сделки.
А что на счет протекции услуг риэлтора со стороны эксклюзивного договора?
Заключение эксклюзивного договора для компании – законный путь для законного оказания услуг и, что немаловажно, законного получения законного комиссионного вознаграждения. А для клиента – возможность превратить процесс реализации задуманного в предсказуемое, планомерное, прибыльное мероприятие.
Договор включает в себя не только предмет, права и обязанности, но также ответственность сторон и порядок взаиморасчетов. Необходимо, чтобы обязанности, как со стороны агентства, так и со стороны клиента имели четко прописанные сроки выполнения. Все прекрасно понимают, что правильно составленный документ – это основной способ защитить свои права в процессе совершения сделок с недвижимостью.
Интервью готовила журналист ТАТЬЯНА КУЛИК
