Анна Тильняк - SMM специалист, личный консультант.
Анна собрала более 400 000 подписчиков для себе и клиентов. Также, является автором Telegram-канала "О личном SMM”, владелица Instagram площадок по развитию бизнеса, обучает и консультирует SMM. Основные направления деятельности: сопровождение и обучение, подготовка стратегии, сбор контента, активности для профилей в социальных сетях (Facebook, Instagram) для собственников бизнеса (сфера HoReCa, бьюти, дизайн, образование) и для публичных персон в социальной сфере.
Бывает, раз - и влюбился! Вспышку между людьми не погасить. А теперь в век вездесущего Инстаграма - такой конекшн возможен еще и между клиентами и брендами.
Признайтесь, сколько раз вы отдавались в плен инстаграмному профилю с первого посещения и подписывались на него без раздумий. Визуальный контент Инстаграма явно продает натурой. Однако, без титанического труда и постоянного развития профиля, завоевать сердце не получится. И только у тех, кто справился, знает реальную цену этому бизнесу.
Но давайте копнем глубже и разберемся: действительно ли монетизация Инстаграма рентабельна? Крупные бренды сегодня неустанно предлагают свою продукцию в Инстаграме, официально спонсируют инфлюенсеров и инвестируют в создание специального контента для своих профилей.
Продавать через Инстаграм - это маст ду! Имея правильную стратегию, продавать ещё реальней. Тысячи успешных рекламных кампаний, море вдохновляющих имиджевых профилей брендов - тому подтверждение. Давайте рассмотрим Инстаграм как инструмент бизнеса.
Эта популярная социальная сеть и канал информации помогает в разработке и создании ДНК бренда и его имиджа, продвижении продаж и коммуникации бренда с внешним миром. Инстаграм за 9 лет существования собрал под своим куполом 10 миллионов пользователей в Украине, и более 1 миллиарда по всему миру. Цифры говорят сами за себя, и бизнесменам рекомендуется не пренебрегать этой аудиторией.
Сегодня люди чаще заходят в Instagram в поисках вдохновения и новостей, включая скроллинг контента, публикуемого компаниями и брендами. Порядка 60% инстаграмеров используют сеть с целью поиска информации о новых доступных товарах и услугах. Вряд ли создатели проекта, который появился в 2010 году и был назван Инстаграмом, рассчитывали на такой успех и трансформацию площадки.
Предлагаю, воскресить в памяти историю создания платформы, а именно ту веху, когда она стала неотъемлемым элементом бизнеса. Все началось с момента покупки компании Фейсбуком в 2015 году, который стал прорывным для приложения. С тех пор появилось меню «все для бизнеса» - статистика, функции, а разогретая качественная и количественная аудитория на этот момент уже была сформирована. Были введены кнопки быстрого перехода на сайт бренда, «купить» и «установить». Появилась возможность загружать фото высокого качества, выкладывать видео, стартовали продажи таргетированной рекламы внутри сети. Остается только брать и продавать!
Но давайте поговорим предметно о схемах продаж в Инстаграме, вот две работающие схемы для продажи через и в Инстаграм:
1. Инстаграм как профиль компании, который координируется с помощью модератора, консультанта или администратора. Такой профиль и есть каналом продаж. А лента и сторис - витрина и информация о бренде.
2. Инстаграм-профиль компании, который вдохновляет, знакомит с брендом, его историей, закулисьем и создателями - является первым шапочным знакомством, которое манит клиента и переводит пользователя непосредственно на сайт, где и осуществляется покупка.
И в первом, и во втором случае необходимо знать правила игры. Однако, это далеко не весь перечень инсайтов об Инстаграмных маркетинговых инструментах. Важно знать не только о том как делать правильно, но и о том, чего лучше избегать в ведении профиля.
1. Лицо профиля - ваше лицо
Профиль должен быть одновременно вдохновляющим и содержательным по контенту (в описании, публикуемых текстах, закрепленных сторис, должен содержать ответы на часто задаваемые вопросы). Стиль и креатив визуального контента очень важен. Весь контент должен быть создан “по лекалу” бренда и ни в коем случае не заимствован у других.
Наличие сторис не менее важно - они создают эффект присутствия и оживляют аудиторию. Важно, чтобы сторис имели целостную историю того, что вы транслируете, пусть и разбитую на мелкие фрагменты. Не забываем и про то, что аудиторию нужно вовлекать посредством таргетированной рекламы.
2. Подписчики и откуда они берутся
Наличие и расширение количества подписчиков - важный тактический элемент. Однако, не всегда эта цифра отыгрывает решающую роль. Поэтому, начинающим и локальным компаниям не стоит злоупотреблять искусственными и быстрыми методами прироста публики.
Вместо этого, лучше обратить внимание на более “органические” способы. Например, иногда для увеличения веса бренда используют гивэвеи, которые искусственно увеличивают количество подписок. С такой техникой в Инстаграме уже все знакомы и подобные действия вполне узнаваемы для пользователей, но тем не менее, бренды продолжают наращивать подписчиков для внешнего вида посредством таких техник.
Чтобы добиться постоянного прироста, необходимо ответить на один простой вопрос: зачем клиенту на него подписываться? И сделать так, чтобы у пользователя была реальная причина это сделать. Сегодня люди скупы на подписки и лайки из-за перенасыщения информацией. Урвать их внимание не так уж и просто.
3. Как, и главное, зачем продвигать профиль?
Во-первых очередь для охватов (такие показатели в таргетированной рекламе и работе с инфлюенсерами больше работают на узнаваемость бренда, чем на подписки или покупки)
Во-вторых для лидогенерации (есть четкий путь и цель получить входящую заявку на покупку продукта). Здесь в работе с инфлюенсерами и лидерами мнений, популярными в Инстаграме, можно использовать промо-коды, а в стратегии таргетированной рекламы магниты, обязательно быстро и эффективно обрабатывать входящие заявки.
В инстаграме есть все базовые бизнес-инструменты, главное помнить о них и знать как ими пользоваться
▪️ быть на связи с клиентом 24/7 с помощью вдохновляющего контента, интерактивных сторис и быстрых решающих проблему ответов в Директе.
▪️ нести миссию бренда в массы, коммуникацию точно в цель с помощью таргетированной рекламы
▪️ получать обратную связь от пользователей
▪️ взаимодействовать с лидерами мнений напрямую
▪️ и, конечно, продавать ваш продукт, не выходя из сети
Инструментарий Инстаграма готов к использованию, осталось определиться, что нужно вам: влиять на колебания продаж или реально продавать свой продукт.
