Что может быть интереснее, чем разговор с настоящим путешественником, образованным человеком с широким кругозором, практическим опытом и собственным взглядом на жизнь? Общение с таким - человеком щедрый подарок, тем более если оно искреннее и открытое. Ирина Бондарева – собственница туристического агентства Dolce Travel.
Ирина, вы собственница туристического агентства, а почему вы выбрали путешествия – основой своей деятельности?
Начало моей любви к gутешествиям родом из детства и кроется в моих профессиональных занятиях плаванием. Еще во времена СССР, я побывала во многих столицах союзных республик, как член сборной команды Украины по плаванию. Когда закончились профессиональные выступления, меня заинтересовало движение Masters и принимая участие в Чемпионатах Мира и Европы, я побывала во многих странах. Приобрела много новых друзей и контактов, оказавших в дальнейшем мне поддержку при становлении в туризме. В то время, когда выехать из страны было сложно, именно занятия спортом позволили мне расширить географию познания и получить импульс к перемене профессиональной деятельности. В то время я ещё преподавала в институте и была доцентом кафедры.
Ирина, со стороны кажется, что быть собственником тур.агенства – одно наслаждения. Ведь, постоянно путешествуешь, приобретаешь новых друзей, знакомых, пребываешь в движении. Есть ли какие-то подводные камни?
Как и в любом бизнесе, у нас они тоже есть. И быть собственником туристической компании - большая ответственность. Ведь люди доверяют нам самое ценное – свое время и мечты о предстоящем отдыхе. Для того, чтобы увлечь туристов какой-то идеей, заинтересовать их новой страной, нужно эту страну посетить. С этой целью наши менеджеры знакомятся со многими странами. Я стараюсь задавать тон в этом направлении, выбирая самые увлекательные путешествия. Не так давно, я дважды побывала в Японии, стране, которая меня восхитила, и в которую в скором времени я обязательно хочу вернуться. Свое восхищение увиденным я с удовольствием передаю нашим туристам, воодушевляя их на прежде неизвестные для них страны.
Скажите, с чего началась история с Dolce Travel?
1999 году мы создали туроператорскую компанию «Шлях 2000», которая в 2005 году была переименована в «Dolce Travel». Сейчас у нас есть 2 офиса, один из которых работает с туристами, доверяющими нам свой отдых уже более 15-17 лет, корпоративными заказчиками (MICE) и с категорией так называемого «VIP сегмента».
Вы упомянули о том, что работаете с категорией «VIP сегмента». Расскажите подробнее, что это за клиенты?
Это туристы, которые покупают и заказывают дорогие туры и самые изысканные отели. Их сложно чем-то удивить, но мы стараемся реализовывать на самом высоком уровне все их самые смелые пожелания. Для всех туристов нашей компании присутствует консьерж сервис, который предполагает сопровождение связи 24/7. По любому вопросу с ними находится на связи менеджер, предвосхищая возможные вопросы и создавая условия для безмятежного отдыха или путешествия. Туристам остается только наслаждаться новым, открывающимся им миром.
Скажите, а кто ваши клиенты? Кто обращается в Dolce Travel?
Мы давно не даём рекламы и работаем со своими постоянными туристами. Это туристы из далеких лет старта компании, друзья их друзей, их родственники и знакомые. Большой объём работы приходится на корпоративных клиентов (MICE) и ВИП туристов. Это очень серьезный сегмент нашей деятельности, существенно расширивший географию наших знаний. Являясь туроператорской компанией, мы предлагаем путешествия в любую точку земного шара. Все более популярными становятся событийные туры и MICE туризм. Наши туристы – это разные люди, с отличающимися финансовыми возможностями. Круг довольно большой и разнообразный. Большинство – это семьи с детьми, которые очень требовательны к качеству отелей и их инфраструктуре. Много приходит молодых людей, которые ищут приключений. Так же часто обращаются те, кто первый раз выезжает заграницу. Здесь всегда много вопросов и опасений, но мы стараемся их развеять, всё подробно и доступно объяснить. И уже «профессиональные» туристы возвращаются к нам снова и снова. Есть также категория туристов, которым хочет чего-нибудь особенного. Это сложные индивидуальные туры, со множеством деталей и различных «изюминок», поэтому с такими туристами непросто, но очень интересно работать.
Ирина, а что значат путешествия в вашей жизни сейчас?
Путешествия – это важная часть жизни любого человека. Именно, в ином пространстве мысли и чувства приходят в равновесие. Неслучайно же герои классической литературы в минуты смятения отправлялись в путешествия «себя искать». Там проясняется система взглядов и ценностей, там формируется отношение к себе и миру. Там, наконец, возвращается радость бытия, которую порой мы утрачиваем в бесконечных мелочах повседневной жизни. Так что путешествия – это намного больше, чем механическое пересечение пространства.
Что вы привозите из путешествий? Сувениры, одежда, традиционные атрибуты страны?
Сейчас я практически ничего не привожу, ведь все сувениры где-то нужно хранить. А у меня собралось их такое количество, что под них нужно выделять отельное помещение (улыбается). Но было время, когда меня, словно магнитом, притягивали аутентичные лавки и магазины. Я привозила домой много сувениров, украшения, вазы. Конечно, желание привезти домой частичку новой страны есть всегда, что называется, на память.
Как вы относитесь к тому, чтобы возвращаться в уже посещённые места? Стоит ли? Или лучше всё время идти вперёд, смотреть что-то новое?
Я стойкий приверженец всего нового. Я люблю открывать для себя необычное и ранее мне неизвестное. Вот сейчас мне придумалось увидеть Аляску и Исландию, страну, где можно соприкоснуться с тайнами гейзеров, ледников и «кипящих» рек. Я думаю, что совсем скоро я смогу эту идею реализовать! Япония – это одно из исключений для меня, страна которую я хочу познать ещё.
Вы говорили о том, что Япония – это та страна, которая вас поразила. Почему?
Япония богата своими традициями и обычаями, все их не перечислить. На протяжении многих лет в Японии воспитывалось чувство прекрасного, которое стало чем-то вроде второй религии. Это другая планета: здесь неизменное уважение, внимание, предупредительность, почтение друг к другу и к каждому, исключительная чистота , где бы ты не находился и ультрасовременность, неотделимая от традиций предков. Но не только Япония осталась в моей памяти яркой страничкой. Я могу с уверенностью сказать, что на Планете Земля немало мест с особой энергетикой и памятью о встрече с ними. Это и о. Пасхи, и Непал, и Гавайи, и Ушуайя с проливом Дрейка, пустыня Атакама. Перечисление может закончиться не скоро (улыбается). Важно другое, что каждая встреча с мечтой обогащает твой мир и дарит ощущение счастья.
А как все успевать в этом сумасшедшем современном графике? И работать, и путешествовать, и семье посвятить время.
Как всё успевать? Никак! Успеть все невозможно, давайте не будем строить иллюзий. Но можно на это взглянуть по-разному: корить себя, испытывая неудовлетворение, иметь внутренний конфликт и дисгармонию. А можно создать плацдарм для себя в виде формулы баланса и новых навыков, благодаря которому «неуспевание» меняет свой смысл, при этом оставаться совершенно спокойной, радостной и счастливой. Состояние духа для женщины важнее, чем миссия сделать «все и сразу».
Да, но порой мы, женщины, забываем о себе из-за груза возложенной ответственности. Что можете посоветовать?
Не забывайте, что в первую очередь вы женщина, а потом жена, мама, работодатель, партнер. Попробуйте найти время, чтобы реализовать себя. Нет ничего невозможного в том, чтобы выделить несколько часов в день для себя. Сделайте то, что вы давно хотели, или просто расслабьтесь за чашечкой кофе. Поверьте, если вы будете счастливы, то это хорошо скажется и на вашей семье. Так что реализуйте все свои мечты и желания сейчас, чтобы не было поздно потом.
